Finance Sr Analyst (Key Accounts & Credit Management)
Wella Itupeva, São Paulo, Brazil
Personal Care Product Manufacturing · 5,001-10,000 employees
About the role
The Senior Analyst will strategically manage credit and collections portfolios, focusing on risk mitigation, DSO optimization, and the resolution of complex disputes for key accounts. Additionally, the role acts as a business partner to the commercial team while leading process automation and digital transformation initiatives within the Order to Cash cycle.
What they look for
Requirements
Candidates must hold a bachelor's degree in Administration, Economics, Accounting, or a related field. Solid experience in credit and collections within complex, large-scale, or multinational environments is required, along with proven skills in process improvement and data-driven decision-making.
Full description
Objetivo da posição
Atuar como referência sênior de Crédito e Cobrança, sendo responsável pela gestão estratégica da carteira de clientes, mitigação de riscos e otimização do caixa, com forte atuação em transformação de processos, automação, analytics e mudança de mindset da área. O papel combina execução especializada, atuação como business partner do Comercial e Finanças, e liderança de iniciativas de melhoria contínua no ciclo Order to Cash (O2C), assegurando eficiência operacional, escalabilidade e suporte ao crescimento sustentável do negócio.
Principais Responsabilidades
Gestão de Crédito, Cobrança e Risco
- Gerenciar de forma estratégica a carteira de crédito e cobrança, garantindo equilíbrio entre crescimento de vendas, mitigação de risco e otimização de indicadores financeiros, como DSO, aging, overdue e exposição por cliente.
- Atuar diretamente na gestão de Key Accounts, com acompanhamento próximo, visitas presenciais, condução de negociações, suporte em processos de devolução, recusas, acordos comerciais e resolução de disputas complexas.
- Garantir atendimento eficiente e carteira higienizada, em parceria com o BPO, assegurando correta execução dos processos de crédito e cobrança.
Business Transformation & Melhoria de Processos
- Atuar como agente de transformação da área de Crédito e Cobrança, apoiando iniciativas de revisão, padronização e melhoria contínua de processos legados.
- Mapear gargalos operacionais, propor soluções e liderar a implementação de automação, motores de crédito, régua de cobrança automática, uso de analytics, agentes e soluções baseadas em IA, em parceria com TI e demais áreas envolvidas.
- Contribuir para a evolução da governança de crédito e cobrança, incluindo políticas, indicadores, SLAs e modelos de segmentação de carteira.
- Apoiar a evolução do modelo de atuação do BPO (Business Process Outsourcing), direcionando prioridades, monitorando performance, garantindo aderência aos processos definidos e promovendo ganhos de eficiência e escala.
Governança, Indicadores e Tomada de Decisão
- Analisar e acompanhar indicadores de performance da área, transformando dados em insights para tomada de decisão.
- Apoiar a liderança financeira com análises, diagnósticos e recomendações voltadas à melhoria de resultados, redução de exposição e fortalecimento do controle interno.
- Atuar de forma integrada no ciclo Order to Cash (O2C), contribuindo para maior visibilidade financeira, previsibilidade de caixa e melhoria da experiência do cliente interno e externo.
Atuação como Business Partner & Change Agent
- Atuar como business partner da área Comercial, promovendo alinhamento, construção conjunta de soluções e equilíbrio entre risco e crescimento.
- Ser o ponto focal técnico da equipe, atuando como mentor e multiplicador de conhecimento.
- Promover treinamentos, workshops e comunicação estruturada com clientes internos, fortalecendo a cultura de crédito saudável, eficiência operacional e responsabilidade financeira.
Qualificações e Experiência
- Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em Crédito e Cobrança em ambientes complexos, preferencialmente em empresas multinacionais, bens de consumo ou ambientes de alta escala.
- Vivência na gestão de carteiras de cobrança extensas e diversificadas, incluindo Key Accounts e múltiplos perfis de clientes.
- Experiência em análise de indicadores financeiros e operacionais, com capacidade de traduzir dados em recomendações práticas.
- Conhecimento e vivência em projetos de melhoria de processos, automação, digitalização ou transformação de áreas financeiras.
- Familiaridade com ferramentas de dados, sistemas de crédito e cobrança, ERPs e modelos de atuação com BPO.
- Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de interação eficaz com diferentes níveis da organização e stakeholders.
Soft Skills Essenciais para o Perfil
- Forte senso de ownership, autonomia e orientação a resultados.
- Perfil analítico, questionador e orientado a melhoria contínua.
- Capacidade de influenciar, negociar e conduzir conversas difíceis de forma construtiva.
- Visão sistêmica e mentalidade de transformação.
- Senso de urgência, energia elevada e conforto para atuar em ambientes dinâmicos e em mudança.
- Habilidade para atuar como agente de mudança, promovendo evolução cultural e de mindset da área.
