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Softtek

App Support Engineer Web-based Jr

Softtek Mexico

IT Services and IT Consulting · 10,001+ employees

Sep 09
support-engineer Mid (2-5 yrs) Full-time Mexico
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About the role

Monitor and provide support for mission-critical applications in a production environment. Responsibilities include reviewing alerts, overseeing application health, analyzing logs, and resolving incidents within defined SLA agreements.

What they look for

Application monitoring Incident management SQL Log analysis Troubleshooting Cross-functional collaboration AWS S3 English proficiency

Requirements

Requires at least 2 years of experience and mandatory conversational English skills. Candidates must be able to work rotating morning and evening shifts, including weekend on-call duties.

Benefits

Legal benefits Major medical insurance Minor medical insurance Life insurance Accident insurance Dental insurance Savings fund Discount card English classes Training and certifications Sports activities Social responsibility activities Car insurance subsidy

Full description

Softtek es una empresa global que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha digital. Con presencia en América del Norte, América Latina, Europa y Asia, Softtek brinda a las organizaciones Global 2000 soluciones tecnológicas que crean valor a través de la tecnología.

Ingeniero de Soporte y Monitoreo de Aplicativos - Cualquier parte de México / Inglés Conversacional

Monitorear y brindar soporte a aplicaciones de misión crítica en un entorno de producción. El puesto se enfoca en revisar alertas, supervisar la salud de las aplicaciones, realizar actividades básicas de resolución de problemas, analizar registros (logs) y apoyar en la resolución de incidentes, trabajando bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.

Análisis de logs, Gestión de incidentes, SQL, Colaboración cross-funcional.

Deseable: AWS (S3)

+ 2 años de experiencia

INGLÉS CONVERSACIONAL (Obligatorio)

Acudir a oficina 3 veces a las semana si te encuentras cerca de una Sede Softtek (Monterrey, Ensenada, Aguascalientes, CDMX y Gudalajara.

Rolar turno maturino y vespertino, se hacen guardias fines de semana.

Ofrecemos:

Prestaciones de Ley, SGM Mayores, SGM Menores, Seguro de Vida, contra accidentes y dentales, Caja de ahorro, Tarjeta de descuentos, clases de inglés, cursos y certificaciones, Actividades deportivas y de responsabilidad social, seguro de auto al 50% aprox. entre otros beneficios.

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