BUSINESS SYSTEM ANALYST

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Título del puesto: Business System Analyst

Compañía: Universal Group, Inc.

Departamento: IS & T - Group

Supervisado por: AVP – Software Development

Clasificación: Exento

Descripción general del puesto:

Identifica, define y evalúa las situaciones de negocio que requieren cambios en los sistemas. Planifica y genera soluciones a los problemas, identificados a través del uso eficiente de los sistemas de información y los requisitos operacionales. Responsable de asegurar que los requerimientos se sigan con un nivel óptimo de calidad mediante pruebas, antes de referir a la unidad del negocio.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Participa activamente en el proceso de change management hasta que la solución cumpla con los requerimientos establecidos si aplica.

Asiste a los usuarios en uso de programas o sistemas sugiriendo ideas de forma creativa para optimizar y maximizar su utilización. Asimismo, brinda apoyo especializado sobre las aplicaciones y procesos asignados, facilitando la comunicación y coordinación entre las unidades de negocio, los usuarios y equipos técnicos.

Consulta con las unidades de negocio y los usuarios para identificar y documentar las necesidades del negocio, objetivos y cambios en los procedimientos operacionales.

Colabora en las iniciativas de optimización de procesos, automatización y mejora continua.

Brinda apoyo especializado sobre las aplicaciones y procesos asignados, facilitando la comunicación y coordinación entre las unidades de negocio, los usuarios y equipos técnicos.

Mantiene a la gerencia informada mediante la generación de informes de avance.

Realiza análisis funcionales, documenta requerimientos, desarrolla casos de prueba y coordina la validación de soluciones tecnologías.

Provee asistencia operacional en la identificación, evaluación y desarrollo de sistemas y procedimientos.

Interactúa y evalúa las soluciones propuestas por la gerencia y/o el personal técnico del área de sistemas.

Apoya al negocio y los dueños de productos en la preparación de los planes de pruebas para los cambios realizados a los sistemas y asegura que los requerimientos establecidos para los cambios están completados según el plan.

Apoya en la identificación, análisis y solución de incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y procesos adicionales críticos.

Documenta errores y situaciones que ocurran luego del sistema estar en producción.

Genera análisis de viabilidad identificando beneficios e identificando costos de desarrollo e implementación de la solución propuesta.

Mantiene y documenta información funcional y técnica de los cambios realizados en los sistemas.

Ofrece adiestramientos a los usuarios sobre la utilización de los sistemas.

Mantiene un adecuado control y administración de los requerimientos, poder especificarlos con el suficiente nivel de calidad y de detalle que permitan asegurar que los que siguen en el proceso puedan realizar su trabajo.

Identifica riesgos asociados a la implementación de tecnología y los procesos que impacta.

Prepara consultas, listados, extracciones y análisis de datos para apoyar las necesidades operacionales, regulatorias, financieras y de servicio al cliente.

Responsable de participar activamente en el análisis y rediseño de procesos de negocio que sean impactados por la solución propuesta.

Cumple con los procedimientos operacionales estándar (“SOP”) establecidos para su rol tanto para su Departamento como para la Empresa en general.

Participa de proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.

Información suplementaria:

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencia:

Bachillerato en Administración de Empresas, preferiblemente con concentración en contabilidad o finanzas, o área relacionada y un mínimo de tres (3) años de experiencia en un puesto a nivel exento con responsabilidades de análisis, resolución de problemas complejos manejo de proyectos, o cualquier combinación de educación y experiencia equivalente.

Conocimiento de bases de datos relacionales, consultas SQL, creación de scripts y generación de reportes para análisis, reconciliaciones, auditorías, validación de información y apoyo a las áreas de negocio.

Experiencia en análisis, validación y apoyo de interfaces, procesos batch y archivos electrónicos, así como en el apoyo de iniciativas de almacenes de dato (Data Warehouse), incluyendo validación de reportes, análisis de información y apoyo a desarrolladores y usuarios de negocio.

Experiencia trabajando con aplicaciones de facturación, reaseguro, fianzas, procesamiento de pagos, administración de documentos y soluciones para atención al cliente es preferible.

Experiencia en las áreas de suscripción y/o reclamaciones.

Excelentes destrezas interpersonales, de servicio y resolución de conflictos.

Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones válidas.

Capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir con las fechas establecidas.

Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo en base a la prioridad asignada pos su supervisor.

Conocimiento básico en el manejo de aplicaciones de MS Office, tales como: Word, Excel, etc.

Licencias y/o certificaciones:

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas.

Certificación IIAB recomendable. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Idioma:

Completamente bilingüe (español e inglés) con excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita y para dar presentaciones en ambos idiomas.