Product Design Manager

¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocio BNPL (buy now, pay later).

Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy contamos con más de 10 millones de usuarios activos, tanto consumidores como comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, ganándonos el corazón y la mente de las personas.

Resumen del rol

Buscamos a un Product Design Manager que contribuya en el diseño de las nuevas funcionalidades que llegan a los usuarios, tanto en la aplicación como en la página web.

Responsabilidades

• Diseñar de punta a punta las iniciativas de producto, desde el planteamiento del problema hasta la entrega de los archivos que Tecnología construye.

• Responder por la calidad de todo lo que sale a producción, en la app del usuario, en las herramientas del aliado y en los sistemas internos.

• Decidir en qué se invierte el tiempo de diseño cuando llegan más pedidos de los que una persona puede atender, y sostener esa priorización frente a las áreas que piden.

• Participar en cada iniciativa desde el problema, junto con producto y tecnología, con voz en qué se construye.

• Montar y mantener el Design System, decidiendo qué se estandariza y qué queda abierto, y trabajar con Tecnología para que los componentes de Figma y los del código no se separen.

• Definir qué hay que aprender del usuario antes de construir, correr las pruebas y llevar los hallazgos a decisiones de producto.

• Medir el diseño con los números del producto (conversión por pantalla, abandono, errores de formulario, tickets de soporte) y usar esos datos para priorizar qué rediseñar.

• Cuidar el detalle donde más cuesta: estados de error, pantallas vacías, flujos de pago, atrasos y cobranza, y los textos que acompañan cada decisión de dinero del usuario.

• Definir qué se resuelve internamente y qué se terceriza cuando el volumen supera la capacidad de una sola persona.

• Dejar por escrito las decisiones de diseño y el criterio detrás de cada una, para que el resto del equipo trabaje sin depender de una reunión.

• Presentar el trabajo a liderazgo y sostener el criterio de diseño frente a otras áreas, sabiendo cuándo ceder por tiempo o por riesgo.

Requisitos

• Profesional universitario en Diseño, Diseño Industrial, Comunicación Visual, Diseño de Interacción o áreas afines, o portafolio equivalente que sostenga el nivel.

• Mínimo 4 años diseñando productos digitales, con experiencia como único diseñador o como responsable del diseño de un producto completo.

• Portafolio con al menos dos productos llevados de problema a producción, con el resultado que tuvieron en uso o en negocio.

• Dominio de Figma en el trabajo diario: componentes, variables, prototipos y archivos que otra persona pueda tomar sin explicación.

• Experiencia construyendo o manteniendo un Design System en producción, con la parte de código coordinada con Tecnología.

• Práctica de investigación con usuarios: entrevistas, pruebas de usabilidad y la traducción de los hallazgos en cambios concretos del producto.

• Diseño móvil primero, con criterio sobre las diferencias entre iOS y Android.

• Capacidad de conversar con tecnología sobre el costo de cada decisión de diseño y ajustar el alcance con ese dato.

• Experiencia trabajando en remoto, con autonomía para organizar su propio trabajo y dejar las decisiones escritas sin que se las pidan.

Nice to have

• Experiencia en fintech, banca o medios de pago, en productos de crédito o cobranza.

• Experiencia diseñando para teléfonos de gama baja y conexiones inestables.

• Experiencia con herramientas internas y de back office, además de productos de cara al usuario.

• Haber sido el primer diseñador de una empresa y haber ayudado a armar el equipo después.

• Manejo de UX writing en español, con criterio sobre el tratamiento del usuario y el tono de la marca.

• Piensa como dueño del producto: define, mide y mejora la experiencia en vez de esperar el requerimiento.

• Criterio para decidir con información incompleta, comunicación clara con producto, tecnología y liderazgo, y responsabilidad de inicio a fin.

Por qué te encantará trabajar en Cashea

En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si quieres saber por qué somos el lugar ideal para ti, estos son nuestros valores fundamentales:

• No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos y compartimos —dentro y fuera— es intencional. Nos apasiona crear ideas siendo plenamente conscientes del impacto que tienen en nuestros usuarios.

• Tu creatividad y curiosidad son tus activos más importantes.

• Tu voz importa. Escuchamos y abrimos espacio para las ideas y el feedback. Aquí todos pertenecen; lo que es importante para ti, lo es para nosotros.

• Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.

• Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real. Todo lo que hacemos está destinado a marcar la diferencia.

¿Te identificas? ¡Postúlate ahora, nos encantaría conocerte!