IT-Support Engineer 1st Level (all genders)
Starface GmbH · Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany
Telecommunications · 51-200 employees
About the role
You will be responsible for receiving, qualifying, and resolving IT inquiries and technical issues via phone, email, and ticketing systems. Additionally, you will maintain technical documentation and manage the configuration and maintenance of end-user devices.
What they look for
Requirements
Candidates should have a completed vocational training as an IT specialist for system integration or equivalent experience, along with strong communication skills. A systematic, analytical approach and technical knowledge in cloud or VoIP environments are highly valued.
Benefits
Full description
Wen suchen wir?
Du hast Spaß daran, dich mit Anwendungsfragen unserer Software zu beschäftigen und technische Lösungen zu finden? Themen wie Netzwerk ISDN und VoIP sind für Dich kein Neuland? Unseren Partner zu helfen und damit maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen, erfüllt Dich? Dann bist du bei uns genau richtig! Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort:
IT-Support Engineer 1st Level (all genders)
Deine Aufgaben
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Selbstständige Analyse und Reproduktion von Problemen sowie deren Behebung
- Pflege und Erweiterung der technischen Dokumentation
- Kommunikation mit Partner:innen und Endkund:innen
- Konfiguration/Wartung von Endgeräten (Telefone, Headsets)
- Betreuung unserer eigenen Cloud-Lösung
Dein Profil
- Technikverliebt und neugierig auf Neues
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägter Servicegedanke
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Engagierte Berufs- und Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung oder großem Lernwillen sind willkommen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine systematische und analytische Arbeitsweise rundet dein Profil ab.
- Technische Kenntnisse im Cloud- und/oder VoIP-Umfeld sind von Vorteil
Dein zukünftiger Arbeitsplatz
- ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
- Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d)
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
