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Grupo PiSA

ESPECIALISTA FUNCIONAL COMERCIAL -SALESFORCE-

Grupo PiSA Guadalajara, Castile-La Mancha, Spain

Pharmaceutical Manufacturing · 10,001+ employees

Aug 19
salesforce Mid (2-5 yrs) Full-time Spain
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About the role

The specialist will configure and document changes in CRM systems to ensure operational continuity. They are also responsible for analyzing and executing process improvements and providing support for commercial and customer service teams.

What they look for

Salesforce SAP C4C CRM Administration Project Management Application Support Process Mapping Flowchart Design Microsoft Excel Pivot Tables Business Process Analysis Technical Support Customer Service Sales Support Billing Processes

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in Industrial Engineering or Computer Systems. At least two years of experience in CRM support and one year in project management or application support is required.

Full description

Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.

Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".

¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!

Tipo de colaborador

Confianza

Objetivo del puesto

Configurar y documentar los cambios requeridos en los sistemas empresariales (CRM) de forma oportuna y correcta, cubriendo las necesidades del área para contribuir a la continuidad de la operación.

Responsabilidades y actividades

Ejecutar y evaluar las solicitudes de modificación a los procesos y configuraciones del sistema CRM para la mejora y solución de problemas.

Analizar, proponer y ejecutar mejoras a los procesos y esquemas de soporte dentro de las unidades de negocio de Grupo Pisa

Brindar la atención y solución a reportes asignados por los equipos de Servicio a Quejas, Atencion a Clientes y Comercial.

Experiencia

Soporte a usuarios de CRM (Salesforce, SAP C4C) - 2 años -

Administración de Proyectos - 1 año -

Soporte a Aplicaciones. -1 año -

Conocimientos

Paquetería office excel intermedio (tablas dinámicas)

Diseño, e interpretación de diagramas de flujo de procesos y procedimientos.

Lenguajes de Programación.

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial o Sistemas Computacionales

*Deseable Licenciatura en *Carreras afines

Perfil Complementario

Experiencia:

  • Procesos administrativos (Atención a clientes, ventas, facturación, etc)
  • Cambios al proceso & implementación de nuevas tecnologias

Conocimiento:

  • Actualización y mantenimiento de herramientas tecnologicas
  • Actualizaciones Masivas

En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en lineaeticagrupopisa@letica.email

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