Customer Quality Support Engineer / Inżynier ds. wsparcia jakości Klienta

Do naszego zespołu w Dobrzeniu Wielkim poszukujemy Inżyniera ds. Wsparcia Jakości Klienta, który będzie odpowiadał za codzienną współpracę z Klientami w obszarze jakości, zarządzanie reklamacjami oraz koordynację działań korygujących. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na jakość procesów i produktów oraz brać udział w budowaniu partnerskich relacji z Klientem - ta rola jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków:

• Zapewnienie powtarzalności, stabilności i standaryzacji procesów produkcyjnych zgodnie z normami jakościowymi i wydajnościowymi

• Wsparcie w rozwiązywaniu problemów metodą 8D oraz we wdrażaniu działań ciągłego doskonalenia

• Rejestracja i nadzór nad reklamacjami Klientów wraz z prowadzeniem pełnego procesu 8D

• Koordynowanie działań natychmiastowych na produkcji

• Udział w analizach 5Why, Ishikawa, PDCA

• Zbieranie danych produkcyjnych, pomiarowych i logistycznych

• Dokumentowanie oraz nadzorowanie działań korygujących

• Przygotowywanie raportów 8D wspólnie z zespołem inżynierskim

• Wsparcie działu produkcji i technologii w eliminowaniu problemów jakościowych

• Organizowanie spotkań problem-solving i follow-up działań naprawczych

• Nadzór nad blokadą, kwarantanną oraz zwolnieniami części po reklamacjach (reprodukcje)

• Udział w spotkaniach jakościowych z Klientem (telekonferencje, audyty)

• Udział w audytach wewnętrznych, systemowych i procesowych

• Wsparcie przy zmianach inżynieryjnych oraz zwolnieniach pierwszych sztuk po zmianach

• Organizacja stanowiska pracy zgodnie z zasadami Lean Manufacturing i ergonomii

Wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

• Znajomość systemów zarządzania jakością opartych o normy ISO

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (kontakt z Klientem)

• Znajomość MS365 (m.in. Teams, OneDrive, Excel)

• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z narzędziami jakościowymi

• Samodzielność, dobra organizacja pracy, odpowiedzialność

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży produkcyjnej lub automotive

• Znajomość metod problem-solving (8D, 5Why, Ishikawa, PDCA)

• Umiejętność prowadzenia spotkań i prezentacji dla Klienta

• Znajomość języka francuskiego

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Wynagrodzenie podstawowe oraz premię kwartalną

• Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w ramach współpracy z doświadczonym zespołem

• Pakiet benefitów pozapłacowych, w tym:

• Prywatna opieka medyczna Medicover Premium (z opcją rozszerzenia na rodzinę)

• Karta Multisport (trzy warianty do wyboru)

• Grupowe ubezpieczenie na życie UNUM

• Świadczenia z ZFŚS (np. dofinansowanie wypoczynku, świadczenia świąteczne)

•

• Narzędzia pracy: laptop, telefon służbowy

•

• Dostęp do platformy szkoleniowej, w tym kursów języka angielskiego

•

• 4 godziny na urodziny

•

• Dodatkowy dzień wolny na profilaktykę zdrowotną

We are the ASSA ABLOY Group Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.