Business Analyst & Application Support II, International

Construí tu carrera con el líder en conectividad global

Desde 1989, SBA Communications ha sido un pilar en la industria inalámbrica. Hoy, como líder global que cotiza en bolsa y parte del índice S&P 500, contamos con una red de más de 40,000 sitios de comunicación en más de 10 países, formando la infraestructura crítica que conecta a millones de personas. Somos la fuerza detrás de escena: la infraestructura esencial que mantiene a nuestro mundo conectado.

Buscamos innovadores que quieran unirse al equipo dinámico que hace todo esto posible. A través de nuestra presencia global, confiamos en nuestra Agilidad para adaptarnos a los mercados locales y entregar resultados. Sin embargo, nada lo logramos solos. Nuestra cultura se define por el enfoque de “El Equipo Primero”, donde cada persona cuenta y colaboramos con pasión para apoyar los objetivos de nuestros clientes. Operamos con Integridad, asegurando que, sin importar en qué parte del mundo usted se encuentre, sea parte de una empresa que hace lo correcto.

Creemos que si ayudás a construirlo, también debés ser parte del éxito. En SBA, los miembros del equipo elegibles tienen la oportunidad de tener una participación en nuestro futuro colectivo.

Salud y Bienestar:

• Priorizamos su bienestar con beneficios médicos y de salud integrales, diseñados para apoyarlo a usted y a su familia, de acuerdo con las necesidades específicas de su país.

 

Crecimiento:

• Impulsamos su ambición con oportunidades de desarrollo profesional, capacitación y crecimiento para ayudarle a avanzar en su carrera.

🚀 ¿Le apasiona resolver problemas, mejorar procesos y trabajar con tecnología que genera impacto real?

En SBA Communications estamos buscando un Business Analyst & Application Support II para apoyar nuestra plataforma global de operaciones, una solución que conecta y estandariza procesos en nuestros mercados internacionales.

Esta posición es ideal para profesionales analíticos, curiosos y orientados a soluciones que disfrutan colaborar con equipos de negocio, tecnología y proveedores para optimizar procesos, mejorar la experiencia de los usuarios y asegurar la continuidad operativa.

Tendrá la oportunidad de participar en proyectos globales, apoyar iniciativas de mejora continua y contribuir directamente al éxito de las operaciones internacionales de la compañía.

¿Qué hará?

✅ Brindar soporte y acompañamiento a usuarios de nuestra plataforma global de operaciones.

✅ Colaborar con equipos de negocio, Tecnología y proveedores externos para resolver incidencias y mejorar procesos.

✅ Analizar requerimientos funcionales y ayudar a traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas.

✅ Participar en pruebas de usuario (UAT), implementaciones y actividades de gestión de cambios.

✅ Identificar oportunidades para optimizar procesos, mejorar la calidad de los datos y aumentar la eficiencia operativa.

✅ Investigar problemas, realizar análisis de causa raíz y coordinar escalaciones cuando sea necesario.

✅ Apoyar iniciativas de capacitación, adopción de sistemas y generación de documentación.

✅ Analizar tendencias, medir resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos y retroalimentación de los usuarios.

Lo que buscamos

✔ Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales, sistemas de negocio, Service Desk o entornos similares.

✔ Experiencia utilizando herramientas como Jira, Jira Service Management, ServiceNow, Microsoft 365 o plataformas equivalentes.

✔ Capacidad para analizar problemas, identificar causas y proponer soluciones prácticas.

✔ Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

✔ Interés por la mejora continua, procesos de negocio y transformación digital.

✔ Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades.

Requisitos académicos

🎓 Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración de Empresas, Ciencias de la Computación o carrera afín (deseable).

Idiomas

🌎 Inglés intermedio-avanzado

Será un plus si cuenta con certificaciones como:

• ITIL Foundation
• Jira Service Management
• ServiceNow
• Business Analysis o Process Improvement

¿Por qué unirse a SBA?

Ofrecemos la oportunidad de trabajar en un entorno internacional, colaborativo e innovador, donde sus ideas serán escuchadas y donde podrá desarrollar su carrera participando en proyectos que impactan múltiples países y equipos alrededor del mundo.

Si le apasiona la tecnología, la mejora continua y generar soluciones que ayuden a las personas a trabajar mejor, queremos conocerle. 🙌

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