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Belmont Lavan Ltd

Service Delivery Manager 12 Months Contract

Belmont Lavan Ltd Berlin, Germany

IT System Custom Software Development · 2-10 employees

11 h ago
Remote project-manager Mid (2-5 yrs) Full-time Germany
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About the role

The Service Delivery Manager ensures customer success by proactively supporting clients and coordinating operational service activities. They act as a central point of contact to align customer requirements with service quality and economic goals.

What they look for

Service delivery management Stakeholder management Strategic thinking Communication Organization Process improvement Problem solving Project coordination Customer success Service quality management

Requirements

The ideal candidate possesses strong strategic thinking, organizational skills, and the ability to communicate effectively across different levels. They should be self-motivated, flexible, and capable of managing multiple tasks in a dynamic environment.

Benefits

Flexible working options Work-life balance Modern work environment Technical equipment Professional development Personal development

Full description

Deine Aufgaben• Kundenerfolg sicherstellen: Du betreust Geschäftskunden proaktiv und unterstützt sie dabei, den größtmöglichen Nutzen aus ihren digitalen Lösungen und Services zu ziehen.

  • Servicequalität verantworten: Du koordinierst operative Serviceaktivitäten, definierst Prioritäten und stellst eine kontinuierlich hohe Servicequalität sicher.
  • Zusammenarbeit fördern: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Ansprechpartner und internen Fachbereichen, um Anforderungen in geeignete Lösungen umzusetzen.
  • Services optimieren: Du identifizierst Verbesserungspotenziale, bewertest neue Anforderungen und begleitest die Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungen.
  • Mehrwert schaffen: Du fungierst als zentrale Ansprechperson für deine Verantwortungsbereiche und bringst Kundenanforderungen, Servicequalität und wirtschaftliche Ziele in Einklang.

Dein Profil• Strategisches Denkvermögen: Du erkennst Zusammenhänge und entwickelst nachhaltige, lösungsorientierte Ansätze.

  • Kommunikationsfähigkeit: Du kannst unterschiedliche Interessengruppen zusammenbringen und kommunizierst sicher auf verschiedenen Ebenen.
  • Organisationsstärke: Du koordinierst mehrere Themen parallel, behältst den Überblick und setzt sinnvolle Prioritäten.
  • Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig, denkst voraus und bringst eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Services ein.
  • Flexibilität: Du fühlst dich in dynamischen Umfeldern wohl und gehst konstruktiv mit Veränderungen und neuen Anforderungen um.

Das erwartet dich• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.

  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Eine moderne Arbeitsumgebung und zeitgemäße technische Ausstattung.
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Eine offene Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.

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