Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support
Anqa IT-Security GmbH Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Computer and Network Security · 51-200 employees
About the role
You will be responsible for resolving network and security incidents in a 2nd-level support capacity and managing firewall systems within a managed service environment. Additionally, you will perform network troubleshooting, implement security changes, and support customer projects with new network and security solutions.
What they look for
Requirements
Candidates must have completed vocational training as an IT specialist for system integration or possess a comparable qualification. Several years of experience in network or security support, along with proficiency in firewall technologies and networking protocols, are required.
Benefits
Full description
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support
- Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld
- Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen
- Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen
- Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen
- Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen
- Analyse von Security-Events und Unterstützung bei der Incident Response
- Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen
- Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support
- Gute Kenntnisse in:
TCP/IP Routing und Switching VLANs VPN-Technologien DNS und DHCP Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie: Fortinet Sophos Cisco Palo Alto WatchGuard
- Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wünschenswerte Qualifikationen• Fortinet NSE / FCA / FCP
- Cisco CCNA
- Sophos Certified Engineer
- Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure
- Erfahrung mit SIEM- oder Security-Monitoring-Lösungen
- Grundkenntnisse in Linux und Windows Server
Warum wir?
- Spannende Aufgaben im Bereich Network & Cyber Security
- Herstellerzertifizierungen und regelmäßige Weiterbildungen
- Moderne Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Network Engineer, Security Engineer oder Security Operations
About us
Gestalte mit uns die Zukunft der IT-Sicherheit: Als Managed Security Service Provider übernehmen wir den Bereich IT-Sicherheit für Systemhäuser. Dich erwarten spannende Aufgaben in allen Bereichen der Cybersecurity von UTM-Firewalls, Security Awareness, Dark Web Monitoring bis hin zu Incident Response, echte Verantwortung und ein starkes Team in Köln.
