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FLAIXIBLE

Project Manager (Deutsch) - BPO/Call-Center

FLAIXIBLE Athens, Attica, Greece · €21K–€40K/yr

IT Services and IT Consulting · 201-500 employees

6 h ago
project-manager Mid (2-5 yrs) Full-time Greece
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About the role

The Project Manager is responsible for developing sales strategies, ensuring quality targets are met, and managing team performance. They also act as the primary contact for clients and oversee the professional development of team leaders.

What they look for

Call center management Team leadership Sales strategy development Quality assurance Performance analysis Conflict management Communication skills Customer service orientation Reporting ERP systems MS Office German language proficiency

Requirements

Candidates must have several years of experience in a call center environment and possess strong leadership and communication skills. Proficiency in German (C1 level) and good knowledge of MS Office and ERP systems are required.

Benefits

Permanent employment contract Above-average compensation Fixed working hours Fully paid training phase Performance-based bonuses

Full description

BENEFITS• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1.

  • Überdurchschnittliche Vergütung mit festgelegten Arbeitszeiten.
  • Vollbezahlte Einarbeitungsphase.
  • Erfolgsbasierte Bonuszahlungen.
  • Verantwortung für einen der größten Kommunikationsanbieter Deutschlands.
  • Arbeite bei einem länderübergreifenden Unternehmen mit hohem Niveau.

AUFGABEN• Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung der Projektziele.

  • Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten.
  • Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams und der Arbeitsabläufe.
  • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung.
  • Ansprechpartner für Auftraggeber
  • Aufbereitung von Reports, Analysen und Auswertungen nach festgelegten Vorgaben in Zusammenarbeit mit der Teamleitung.
  • Überprüfung der Mitarbeiterdaten und Zeiten im ERP-System.

DEIN PROFIL • Mehrjährige Erfahrung im Call Center-Bereich

  • Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie gutes Konfliktmanagement.
  • Zielorientiertes arbeiten, Flexibilität, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft.
  • Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1).
  • Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.

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