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Softtek

Java Pr

Softtek Mexico

IT Services and IT Consulting · 10,001+ employees

12 h ago
java Mid (2-5 yrs) Full-time Mexico
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About the role

The professional will be responsible for the support, maintenance, and stability of critical Java enterprise applications. They will analyze and resolve complex L3 incidents while coordinating with multidisciplinary teams to ensure service level agreements are met.

What they look for

Java Microservices Jasper Application Support Root Cause Analysis Incident Management Troubleshooting Log Analysis SLA Management Analytical Thinking Problem Solving Communication Teamwork Multitasking

Requirements

The candidate must have at least 3 years of experience in development and support of enterprise applications in mission-critical environments. Proficiency in Java, Microservices, and Jasper is required, along with strong analytical and troubleshooting skills.

Full description

Ingeniero de Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones Java (Nivel Pr)

Profesional en Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones con experiencia sólida en tecnologías Java responsable de garantizar la operación continua, estabilidad, rendimiento y evolución de aplicaciones empresariales críticas. El candidato deberá ser capaz de analizar, diagnosticar y resolver incidentes complejos, así como participar en actividades de mejora continua, mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.

Trabajará en coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura, bases de datos y negocio para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción de los usuarios.

Responsabilidades Principales

Soporte de Aplicaciones

  • Atender, analizar y resolver incidentes de nivel L3 relacionados con aplicaciones Java
  • Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA) para incidentes recurrentes o críticos.
  • Monitorear la salud y desempeño de las aplicaciones productivas.
  • Gestionar tickets de soporte cumpliendo los SLA establecidos.
  • Coordinar actividades con equipos multidisciplinarios para la restauración de servicios.

Requisitos Técnicos

  • Java
  • Microservicios
  • Jasper

Experiencia Requerida

  • 3+ años de experiencia en desarrollo y soporte de aplicaciones empresariales.
  • Experiencia comprobable en ambientes productivos de misión crítica.
  • Experiencia en atención de incidentes, problemas y cambios.
  • Experiencia en análisis de logs, troubleshooting y gestión de incidencias.

Competencias

  • Pensamiento analítico y resolución de problemas.
  • Orientación al cliente y al servicio.
  • Comunicación efectiva verbal y escrita.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Proactividad y autonomía.
  • Gestión de prioridades y multitarea.

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