UX Researcher

¡Multiplica te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al

mejor talento digital del mercado.

Tenemos más de 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

MISIÓN/OBJETIVOS DEL PUESTOS:

Asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.

Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.

RESPONSABILIDADES:

● Identificar la problemática a resolver explorando los antecedentes y las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.

● Aplicar la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño, estableciendo el objetivo y el alcance de cada estudio.

● Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, y plantear hipótesis y supuestos una vez comprendido el contexto y el problema.

● Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, definiendo el perfil y la muestra de participantes, los materiales necesarios y la logística de reclutamiento.

● Ejecutar investigación de campo moderada y no moderada de manera objetiva, neutra y empática, aplicando buenas prácticas (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos) para obtener información sin sesgos.

● Implementar técnicas de investigación como entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad, evaluaciones heurísticas, test A/B, card sorting y encuestas.

● Analizar e integrar la información recopilada, de forma cualitativa y cuantitativa, para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.

● Traducir los hallazgos en insights claros y accionables.

● Plasmar los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.

● Documentar y presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.

REQUISITOS:

● Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de usuario/cliente en productos o servicios digitales.

● Conocimiento y experiencia en el establecimiento de objetivos y alcance de la investigación, y en su aplicación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.

● Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).

● Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento de participantes.

● Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.

● Dominio de técnicas cualitativas: entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad formativas y evaluaciones de experto (heurísticas).

● Dominio de técnicas no moderadas y cuantitativas: pruebas de usabilidad no moderadas, test A/B, card sorting (abierto y cerrado) y encuestas.

● Habilidades clave de análisis, síntesis y documentación, y manejo de herramientas de analítica, gestión de proyectos y diseño.

● Disponibilidad para trabajar HÍBRIDO (3 veces a la semana en oficina) en CDMX, de Lunes a Viernes

● Esquema 100% nómina desde el primer día de trabajo con beneficios de ley y superiores.

● Beneficios de salud.

● Oportunidad de crecimiento.

● Agradable clima laboral.

● Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.