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11129 - Consultor Funcional Salesforce - Sênior

RunTalent São Paulo, São Paulo, Brazil

IT Services and IT Consulting · 501-1,000 employees

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salesforce Senior (5-10 yrs) Full-time Contractor Brazil
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About the role

Analyze the client's Salesforce environment to identify gaps and propose a roadmap for platform evolution. Configure declarative solutions and support the technical team in designing customizations and integrations for Field Service processes.

What they look for

Salesforce Field Service Service Cloud Sales Cloud Declarative Configuration Lightning App Builder Flows Scrum Kanban Process Mapping Requirements Gathering User Stories Functional Analysis Stakeholder Management Utilities Sector

Requirements

Requires senior-level experience as a Salesforce functional consultant with specific expertise in Field Service. Candidates must possess strong analytical skills, proficiency in declarative configuration, and the ability to map business processes into technical requirements.

Full description

Oportunidade: Analista Salesforce Funcional Sênior – Field Service

Requisitos Técnicos:

Experiencia com Field Service

Experiência sólida como analista/consultor(a) funcional Salesforce em nível sênior

Experiência em análise e diagnóstico de ambientes Salesforce (assessment de org, processos, configurações, dados e adoção), com proposição de melhorias e roadmap de evolução

Domínio de configuração declarativa: objetos, campos, page layouts, Lightning App Builder, Flows, regras de validação, perfis, permission sets e modelo de compartilhamento

Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE), elaboração de user stories e especificações funcionais Vivência na condução de testes e no apoio à homologação e à adoção pelos usuários Conhecimento de Service Cloud e/ou Sales Cloud

Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)

Perfil analítico, consultivo, com boa comunicação e capacidade de interação com usuários-chave e liderança

Experiência com Salesforce Field Service: Work Orders, Service Appointments, Scheduling & Optimization, Service Resources/Territories e app mobile Field Service

Desejável:

Experiência em empresas do setor de Utilities (energia, saneamento, gás)

Certificações Salesforce (ex.: Field Service Consultant, Service Cloud Consultant, Administrator, Platform App Builder)

Atividades

Analisar o ambiente Salesforce do cliente, identificando gaps, redundâncias, débitos técnicos e oportunidades de melhoria

Propor melhorias e um roadmap de evolução da plataforma, priorizando junto às áreas de negócio Levantar e documentar requisitos, mapear processos e elaborar user stories e especificações funcionais

Configurar soluções declarativas e apoiar o time técnico no desenho de customizações e integrações

Atuar na otimização dos processos de Field Service (agendamento, despacho e execução de ordens de serviço em campo)

Conduzir testes funcionais e apoiar a homologação e o treinamento de usuários

Atuar como ponto de referência funcional junto a stakeholders e times de desenvolvimento

Modelo de Contratação: híbrido 2 a 3 x por semana presencial em Pinheiros

Idioma : Inglês intermediário

Período : 12 meses com grande possibilidade de estender

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