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NEXTON

Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F

NEXTON Paris, Ile-de-France, France

IT Services and IT Consulting · 11-50 employees

Oct 19
business-analyst Mid (2-5 yrs) Full-time France
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About the role

Map and assess the existing prospect ecosystem, identify process and data issues, and gather and formalize business requirements for the target CRM model. Develop the business case, prioritize use cases, model target prospect journeys, and create an implementation roadmap and strategic materials for senior leadership.

What they look for

Business Analysis CRM Private Banking Prospect Acquisition Martech Campaign Management Requirements Gathering Business Case Development Customer Journey Mapping Data Flow Modeling Agile Methodology Lead Management Commercial Performance Management Stakeholder Workshop Facilitation Roadmap Planning Executive Communication

Requirements

Candidates should have approximately 3–5 years of experience as a Business Analyst, CRM Consultant, or Product Owner, with strong knowledge of banking, private banking, and prospect acquisition or CRM. They should be proficient with Martech, CRM, and campaign management tools, and demonstrate strong analytical, organizational, autonomous, and stakeholder facilitation skills.

Benefits

Professional Communities Meetups Training Sports and Social Events Sustainable Mobility Allowance Latest-Generation Phone

Full description

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. 

Description du poste

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoindras l'un de nos grands comptes du secteur bancaire et financier pour accompagner la transformation stratégique du parcours prospect vers un modèle « Prospect Centric ». Au sein de ce projet structurant, tu apporteras ton expertise sur le marché spécifique BPF (Banque Privée / Financing) afin d'aligner les outils, les parcours et les flux de données avec les ambitions cibles du groupe. Ton rôle sera clé pour piloter le diagnostic, structurer les besoins métiers et coconstruire le business case global de la transformation.

Tes missions :

  • Cartographier en détail l'écosystème prospect existant (parcours d'acquisition, applicatifs BPF, flux de données, processus et gouvernance).
  • Analyser les irritants et les limites de la situation actuelle (ruptures de parcours, synchronisations manuelles, doublons et extractions Excel).
  • Recueillir et formaliser l'expression des besoins métiers au format Épic (vision 360, pilotage commercial, gestion des leads et marketing).
  • Évaluer l'intégration des besoins BPF au sein du modèle cible (identifiant unique, centralisation des données, automatisation et écosystème Connaissance Personne).
  • Élaborer et valider le business case (estimation des gains, productivité, trajectoire budgétaire macro et identification des dépendances projets).
  • Définir les cas d'usage prioritaires et modéliser les parcours prospects cibles en méthodologie Agile.
  • Bâtir la roadmap de mise en œuvre et concevoir les supports stratégiques à destination du CODIR.

Qualifications

  • Environ 3 à 5 ans d'expérience au minimum sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
  • Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et des problématiques d'acquisition prospect / CRM.
  • Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie, etc.) et de la modélisation de flux / parcours.
  • Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.
  • Environ 3 à 5 ans d'expérience au minimum sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
  • Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et des problématiques d'acquisition prospect / CRM.
  • Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie, etc.) et de la modélisation de flux / parcours.
  • Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.

Informations complémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ? 

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

NEXTON

  • Domaine: Fonctionnel - Etudes / Conception / Support

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