JobCubby JobCubby
Sign up
Deutsche Telekom

Service Delivery Manager

Deutsche Telekom Budapest, Central Hungary, Hungary

Telecommunications · 10,001+ employees

6 d ago
project-manager Mid (2-5 yrs) Full-time Hungary
Create a free account to apply — email only, no card. You can also save this posting or score it against your profile with AI.

Applying here? Try the free cover letter tool — paste this posting and your résumé, no account needed.

About the role

Coordinate the preparation and finalization of subcontractor and customer contracts, technical and legal discussions, business cases, tender processes, and procurement activities. Manage financial planning and related processes, completion certificates and service catalogs, while maintaining daily collaboration with subcontractors, suppliers, and customers.

What they look for

Service Delivery Management Contract Coordination Technical and Legal Coordination Business Case Preparation Tender Coordination Procurement Coordination Financial Planning Stakeholder Management Customer Relationship Management Incident Management Service Request Management Problem Solving Analytical Thinking Microsoft 365 ITIL Project Management

Requirements

Requires at least three years of relevant service management or similar operational coordination experience, strong organizational and communication skills, and at least upper-intermediate (B2) English alongside Hungarian. Candidates should be analytical, proactive, precise, comfortable managing multiple stakeholders and incident or service request processes, and proficient with Microsoft 365; IT services, ITIL, ticketing tools, budgeting, and project management experience are advantageous.

Full description

Company Description

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Job Description

Szolgáltatásnyújtási menedzsert (Service Delivery Manager) keresünk budapesti vagy pécsi csapatunkba.

Főbb feladatok:

  • alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása
  • műszaki és jogi egyeztetések koordinálása
  • business case-ek összeállítása az ajánlatadási folyamat során
  • pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása
  • beszerzési folyamatok kezelése és koordinálása
  • pénzügyi tervezés és a kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése
  • teljesítésigazolások kezelése, valamint a kapcsolódó katalógusok naprakészen tartása
  • napi szintű kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel

Qualifications

Elvárt képesítések:

  • a munkavégzés elsődleges nyelve magyar, ugyanakkor a nemzetközi kapcsolattartás miatt legalább erős B2 szintű angol nyelvtudás szükséges
  • legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben
  • kiváló szervezési és időgazdálkodási készség
  • magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven
  • tapasztalat több érintett féllel történő párhuzamos együttműködésben és ügyfélkapcsolatok kezelésében
  • problémamegoldó, analitikus gondolkodásmód és adatokon alapuló döntéshozatali képesség
  • tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérés-kezelési folyamatokban
  • gyors tanulási és alkalmazkodási képesség
  • önálló, precíz és proaktív munkavégzés
  • Microsoft 365 alkalmazások magabiztos felhasználói szintű ismerete

Előnyt jelent:

  • IT-szolgáltatások, menedzselt szolgáltatások vagy technológiai szolgáltatásnyújtás területén szerzett tapasztalat
  • ITIL-keretrendszer és/vagy egyéb szolgáltatásmenedzsment-módszertanok ismerete
  • szolgáltatásmenedzsment-eszközök és ticketing rendszerek használatában szerzett tapasztalat
  • költségvetés-tervezési és pénzügyi folyamatokban szerzett tapasztalat
  • projektmenedzsment tapasztalat

Additional information

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Similar roles