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Skydropx - Frenet

Business Support Analyst

Skydropx - Frenet Curitiba, Paraná, Brazil

Information Technology & Services · 51-200 employees

2 d ago
Mid (2-5 yrs) Full-time Brazil
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About the role

The Business Support Analyst acts as a primary point of contact for users and clients, managing requests, incidents, and internal communications. They are also responsible for organizing documentation, monitoring performance indicators, and supporting internal processes and training activities.

What they look for

Customer Support Communication Process Improvement Administrative Support Document Management Reporting Stakeholder Management Problem Solving Microsoft Office Google Workspace Collaboration Time Management Attention To Detail

Requirements

Candidates must have a completed or ongoing higher education degree and previous experience in support, administrative, or HR roles. Strong communication skills, proficiency in office software, and a collaborative, solution-oriented mindset are required.

Full description

Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.
  • Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis.
  • Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.
  • Organizar e controlar documentos, registros e relatórios.
  • Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários.
  • Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos.
  • Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.
  • Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração.
  • Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento.
  • Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
  • Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
  • Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
  • Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
  • Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
  • Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Sobre a vaga:

  • Modelo de trabalho: 100% presencial
  • Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
  • Local: Curitiba
  • Ambiente internacional.
  • Tipo de contrato: Tempo integral - CLT