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SOFTGIC

Especialista en Soporte a Desarrollo (Java & Multi-stack) | Remoto | 1792

SOFTGIC

IT Services and IT Consulting · 51-200 employees

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Remote Mid (2-5 yrs) Full-time
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About the role

Provide advanced L2/L3 technical support for corporate Java applications to ensure operational continuity. Analyze and resolve complex software incidents while collaborating with development teams and managing tickets via Jira.

What they look for

Java Apache Struts SQL L2/L3 Technical Support Jira Database Modeling Database Scripting Query Optimization Incident Management Software Maintenance

Requirements

Requires 2 to 3 years of experience in development support with strong knowledge of the Java ecosystem and Apache Struts. Must be proficient in SQL database management and possess clear communication skills for interacting with non-technical users.

Benefits

100% Remote work Long-term contract Collaborative environment with specialized technical teams

Full description

This is a remote position.

Buscamos un Especialista en Soporte a Desarrollo (Java & Multi-stack) para unirse a un equipo encargado de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones corporativas utilizadas por miles de usuarios.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico avanzado a aplicaciones, sólidos conocimientos en Java y capacidad para analizar y resolver incidencias complejas en entornos corporativos. Si disfrutas investigando problemas, colaborando con equipos de desarrollo y aportando soluciones de calidad, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico avanzado (L2/L3) a aplicaciones corporativas.

Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con el desarrollo de software.

Trabajar sobre aplicaciones desarrolladas en Java utilizando frameworks como Struts.

Gestionar y optimizar bases de datos mediante consultas SQL, modelado y scripting.

Realizar ajustes y mantenimiento sobre aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.

Colaborar con equipos de desarrollo para asegurar la continuidad y estabilidad de las aplicaciones.

Gestionar y dar seguimiento a incidencias utilizando Jira.

Brindar soporte funcional a usuarios finales mediante herramientas de atención y correo electrónico.

Participar activamente en el ciclo de vida del software aportando conocimientos técnicos para la resolución de problemas.

Requisitos

Requisitos

2 a 3 años de experiencia en soporte a desarrollo o posiciones similares.

Experiencia sólida en el ecosistema Java.

Conocimiento y experiencia trabajando con Apache Struts.

Experiencia en soporte técnico L2/L3 de aplicaciones corporativas.

Manejo de bases de datos a nivel de desarrollo, incluyendo SQL, optimización de consultas, modelado y scripting.

Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas complejas.

Experiencia trabajando con Jira para la gestión de incidencias.

Habilidad para comunicarse con usuarios no técnicos de forma clara y empática.

Capacidad analítica, autonomía y orientación a la resolución de problemas.

Español fluido.

¿Qué ofrecemos?

? Modalidad 100% remota.

? Contrato a largo plazo.

? Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (hora España).

? Oportunidad de trabajar con una institución referente en el sector de la arquitectura y la edificación.

? Ambiente colaborativo con equipos técnicos especializados.