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Capgemini

Sr. Veeva Application Support Engineer

Capgemini Yerevan, Armenia

IT Services and IT Consulting · 10,001+ employees

19 h ago
support-engineer Senior (5-10 yrs) Full-time Armenia
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About the role

Provide L2/L3 functional and technical support for Veeva Vault applications used by global teams. Manage system configurations, workflows, user access, and integrations with corporate systems like SAP, MES, and LIMS.

What they look for

Veeva Vault L2/L3 Support Incident Management Workflow Configuration Metadata Management REST API SOAP API Quality Management Systems GxP GMP FDA Regulations Computer System Validation Release Management Regression Testing Technical Documentation

Requirements

Requires 5+ years of experience in Veeva Vault support, including configuration of workflows and lifecycles. Candidates must have advanced English proficiency and experience in regulated environments such as GxP or FDA.

Full description

Job Description

Buscamos perfiles Sr. Veeva Application Support Engineer para brindar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones de la plataforma Veeva Vault utilizadas por equipos globales de Calidad, Regulatory y Operaciones.

Principales responsabilidades

  • Brindar soporte L2/L3 para aplicaciones Veeva Vault.
  • Analizar y resolver incidentes, problemas y requerimientos de usuarios.
  • Configurar workflows, objetos, metadatos y ciclos de vida (lifecycles).
  • Gestionar accesos, roles y permisos de usuarios.
  • Participar en despliegues y validación de nuevas versiones/releases.
  • Monitorear la performance, disponibilidad e integridad de los datos.
  • Dar soporte a integraciones con sistemas corporativos (SAP, MES, LIMS y otras plataformas).
  • Elaborar documentación técnica, procedimientos y material de capacitación.

Requisitos excluyentes

  • 5+ años de experiencia en posiciones similares.
  • Experiencia práctica con Veeva Vault (Quality, RIM y/o Clinical).
  • Conocimiento en configuración de workflows, objetos, permisos y lifecycles dentro de Veeva.
  • Experiencia en soporte L2/L3 y gestión de incidentes bajo SLA.
  • Conocimiento de integraciones vía REST o SOAP APIs.
  • Inglés avanzado (oral y escrito).

Requisitos deseables

  • Conocimiento de procesos de Calidad (QMS, CAPA, Deviations, Change Control).
  • Experiencia con entornos regulados bajo GxP, GMP o FDA.
  • Participación en actividades de Computer System Validation (CSV).
  • Experiencia en gestión de releases y pruebas de regresión.
  • Certificaciones de Veeva Vault.

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Job Description - Grade Specific

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