Concepteur de produits principal/ Senior Product Designer

Company Description

Acumatica is a company on a mission. We are a leading innovator in cloud ERP (Enterprise Resource Planning) solutions with growing businesses worldwide. But don’t take our word for it—read what analysts like G2, IDC, Nucleus Research, and Info-Tech have to say about us.

Acumatica is different by design and purposely built to help small and midsized companies thrive in today’s digital economy. Our industry-specific business management solution is engineered to address real-world needs—featuring intelligent workflows and market-leading usability that enable companies to manage risk, anticipate disruption, and seize new opportunities. Our principled business practices, growth-friendly licensing, and flexible deployment options put organizations in control of their own future. Acumatica is more than just a product—we are a community of partners, customers, and creators committed to elevating business performance. Our ecosystem is driven by collaboration, merging leading technology and real-world insights to put organizations control of their future. In May of 2025, Acumatica was acquired by Vista Equity Partners, a global investment firm focused on enterprise software, data and technology-enabled businesses.

Acumatica’s culture is collaborative and high-energy. We are passionate about our product and our mission, and we are loyal to each other and our company. We value work/life balance, efficiency, simplicity, freakishly friendly customer service, and making a difference in the world. Acumatica offers exceptional professional and financial growth potential. To learn more about Acumatica’s mission, please visit: http://www.acumatica.com.

Acumatica est une entreprise portée par une mission claire. Nous sommes un chef de file dans le domaine des solutions ERP (planification des ressources d'entreprise) infonuagiques, aux côtés d'entreprises en croissance partout dans le monde. Mais ne nous croyez pas sur parole — lisez ce que des analystes comme G2, IDC, Nucleus Research et Info-Tech ont à dire à notre sujet. Acumatica se distingue par sa conception et a été spécifiquement pensée pour aider les petites et moyennes entreprises à prospérer dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Notre solution de gestion d'entreprise, adaptée à chaque secteur, est conçue pour répondre à des besoins concrets, avec des flux de travail intelligents et une convivialité de premier plan qui permettent aux entreprises de gérer les risques, d'anticiper les perturbations et de saisir de nouvelles occasions. Nos pratiques commerciales fondées sur des principes solides, notre modèle de licence favorable à la croissance et nos options de déploiement flexibles donnent aux organisations le contrôle de leur propre avenir. Acumatica, c'est bien plus qu'un produit : c'est une communauté de partenaires, de clients et de créateurs engagés à faire progresser la performance des entreprises. Notre écosystème est propulsé par la collaboration, alliant technologie de pointe et connaissances concrètes du terrain pour donner aux organisations le contrôle de leur avenir.

Job Description

The Senior Product Designer owns the end-to-end user experience of Acumatica applications, shapes workflows, and aligns them with the product vision. As an active member of the discovery team, they collaborate with the Product Manager, Business Analyst, Engineering Lead, and backend developers to translate business requirements into validated, scalable solutions. This role includes building working prototypes for Business Analysts to specify from and for backend developers to connect services to, modeling system behavior, writing clear behavioral specifications for engineers and AI agents, and ensuring AI-generated output meets quality and accessibility standards. The Senior Product Designer also mentors team members, leads cross-functional design sprints, and links design work to measurable business outcomes. 

MAJOR ROLES & RESPONSIBILITIES 

Discovery & Validation: Understanding Users and Problems 

• Conduct and synthesize user research and competitive analysis, including emerging UX patterns and AI capabilities, to inform design direction 

• Validate early concepts with users through working prototypes before committing to full design or engineering effort 

• Lead usability and UX acceptance testing to ensure the experience functions as designed. Define success metrics such as task completion, error rate, CSAT, and adoption with product managers. Identify and raise UX defects before release.  

Interactive Systems Design: Designing Behavior, Not Just Screens 

• Own end-to-end UX for assigned epics, including AI-surfaced and headless experiences. Partner with the Engineering Lead to assess feasibility and trade-offs. 

• Model user flows, screen and component states, and transitions, defining how the UI responds to user input, validation, system events, and API responses 

• Design for non-deterministic AI output by defining fallback, recovery, and human-in-the-loop behavior when results are incomplete, incorrect, or low confidence 

Prototype & Behavioral Specification: Building the Working Reference 

• Build working code prototypes in the component library to serve as reference artifacts. These prototypes help Business Analysts write functional and business specifications and enable backend developers to connect real services. 

• Structure prototypes to be plug-in ready, with defined mock data structures and clear data shapes. Keep the UI separate from data logic to prevent backend rework. 

• Write behavioral specifications that AI coding agents can interpret clearly, covering interaction rules, states, edge cases, and UI acceptance criteria. 

• Define UI-level guardrails for AI-surfaced features, such as how uncertainty is displayed, when human confirmation is required, and how users can override. Partner with the Product Manager and Business Analyst to establish the supporting business rules. 

• Annotate prototypes with known business rules and open questions to surface rules that do not appear on screen, such as permissions, validation logic, and calculations, early in the process. 

• Build reusable specification templates, prompt templates, and context files to ensure AI-generated output remains consistent with the design system. 

Design Systems & Versioning: Keeping Design and Code in Sync 

• Work directly in BitBucket repositories: create branches, commit changes, open and review pull requests, and resolve basic merge conflicts 

• Store and edit design tokens in the code repository, keeping Figma variables and coded tokens aligned 

• Treat the coded component library as the source of truth, moving beyond Figma-only handoff. Structure the system so AI agents can use it reliably. 

AI-Assisted Workflows & Design QA: Building Fast, Shipping Right 

• Use AI tools (e.g., Cursor, Claude Code, Figma Make) to build working prototypes in hours rather than days 

• Coordinate AI agents for research synthesis, specification drafting, prototyping, and documentation, while maintaining responsibility for final design decisions. 

• Audit AI-generated code and UI for design system compliance, interaction accuracy, and accessibility before it reaches engineering or users 

Le concepteur de produits principal est responsable de l’expérience utilisateur de bout en bout des applications Acumatica; il façonne les flux de travail et les aligne sur la vision du produit. En tant que membre actif de l’équipe de découverte, il collabore avec le gestionnaire de produit, l’analyste d’affaires, le chef d’ingénierie et les développeurs d’arrière-plan afin de traduire les exigences d’affaires en solutions validées et évolutives. Ce poste consiste notamment à créer des prototypes fonctionnels sur lesquels les analystes d’affaires peuvent s’appuyer pour définir les spécifications et auxquels les développeurs backend peuvent connecter des services, à modéliser le comportement du système, à rédiger des spécifications comportementales claires à l’intention des ingénieurs et des agents d’IA, ainsi qu’à s’assurer que les résultats générés par l’IA respectent les normes de qualité et d’accessibilité. Le concepteur de produits senior encadre également les membres de l’équipe, dirige des sprints de conception interfonctionnels et relie le travail de conception à des résultats d’affaires mesurables.

OBJECTIF DU POSTE

PRINCIPAUX RÔLES ET RESPONSABILITÉS

Découverte et validation : comprendre les utilisateurs et les problèmes

• Mener et synthétiser des recherches sur les utilisateurs et des analyses de la concurrence, y compris les nouvelles tendances en matière d’expérience utilisateur (UX) et les capacités de l’IA, afin d’orienter la direction de la conception
• Valider les premiers concepts auprès des utilisateurs à l’aide de prototypes fonctionnels avant de s’engager dans un effort complet de conception ou d’ingénierie
• Diriger les tests d’utilisabilité et d’acceptation de l’expérience utilisateur afin de s’assurer que l’expérience fonctionne comme prévu. Définir, en collaboration avec les gestionnaires de produit, des indicateurs de réussite tels que l’achèvement des tâches, le taux d’erreur, la satisfaction client (CSAT) et le taux d’adoption. Identifier et signaler les défauts liés à l’expérience utilisateur avant la mise en production.

Conception de systèmes interactifs : concevoir des comportements, pas seulement des écrans

• Assumer la responsabilité de l’expérience utilisateur de bout en bout pour les épopées assignées, y compris les expériences basées sur l’IA et les expériences « headless ». Collaborer avec le chef d’ingénierie pour évaluer la faisabilité et les compromis.
• Modéliser les flux d’utilisateurs, les états des écrans et des composantes, ainsi que les transitions, en définissant comment l’interface utilisateur réagit aux entrées de l’utilisateur, aux validations, aux événements système et aux réponses des API
• Concevoir en tenant compte des résultats non déterministes de l’IA en définissant des comportements de repli, de récupération et d’intervention humaine lorsque les résultats sont incomplets, incorrects ou peu fiables

Prototypage et spécification comportementale : création de la référence fonctionnelle

• Construire des prototypes de code fonctionnels dans la bibliothèque de composantes afin qu’ils servent d’artefacts de référence. Ces prototypes aident les analystes d’affaires à rédiger les spécifications fonctionnelles et d’affaires et permettent aux développeurs du côté serveur de connecter de véritables services.
• Structurer les prototypes de manière à ce qu’ils soient prêts à être intégrés, avec des structures de données simulées définies et des formats de données clairs. Séparer l’interface utilisateur de la logique des données pour éviter les retouches côté serveur.
• Rédigez des spécifications comportementales que les agents de codage IA peuvent interpréter clairement, couvrant les règles d’interaction, les états, les cas limites et les critères d’acceptation de l’interface utilisateur.
• Définissez des garde-fous au niveau de l’interface utilisateur pour les fonctionnalités générées par l’IA, notamment la manière dont l’incertitude est affichée, les moments où une confirmation humaine est requise et la façon dont les utilisateurs peuvent passer outre. Collaborez avec le gestionnaire de produit et l’analyste d’affaires pour établir les règles d’affaires sous-jacentes.
• Annoter les prototypes avec les règles d’affaires connues et les questions en suspens afin de mettre en évidence, dès le début du processus, les règles qui n’apparaissent pas à l’écran, telles que les autorisations, la logique de validation et les calculs.
• Créer des modèles de spécifications, des modèles de messages et des fichiers de contexte réutilisables pour s’assurer que les résultats générés par l’IA restent cohérents avec le système de conception.

Systèmes de conception et gestion des versions : synchroniser la conception et le code

• Travailler directement dans les dépôts BitBucket : créer des branches, valider les modifications, ouvrir et examiner les demandes de fusion, et résoudre les conflits de fusion de base
• Stockez et modifiez les jetons de conception dans le dépôt de code, en veillant à ce que les variables Figma et les jetons codés soient alignés
• Considérez la bibliothèque de composantes codées comme la source de vérité, en allant au-delà d’un simple transfert depuis Figma. Structurez le système de manière à ce que les agents d’IA puissent l’utiliser de façon fiable.

Flux de travail assistés par l’IA et assurance qualité du design : développer rapidement, livrer correctement

• Utilisez des outils d’IA (p. ex., Cursor, Claude Code, Figma Make) pour créer des prototypes fonctionnels en quelques heures plutôt qu’en quelques jours
• Coordonner les agents d’IA pour la synthèse de la recherche, la rédaction des spécifications, le prototypage et la documentation, tout en conservant la responsabilité des décisions finales en matière de conception.
• Vérifier le code et l’interface utilisateur générés par l’IA pour s’assurer de leur conformité au système de conception, de la précision des interactions et de l’accessibilité avant qu’ils ne soient transmis à l’équipe d’ingénierie ou aux utilisateurs

Qualifications

• 5+ years of product design experience, with demonstrated impact on shipped products and business outcomes 

• Portfolio showing end-to-end ownership of complex B2B or enterprise workflows, including state models, edge cases, and system behavior 

• Demonstrate the ability to build working code prototypes with AI-assisted tools that Business Analysts can specify from and backend developers can connect services to, using defined mock data and UI separated from data logic. 

• Demonstrate strong accessibility awareness by applying WCAG standards and understanding assistive technologies to ensure all users can engage with the product effectively. 

• Demonstrate fluency in designing screen- and flow-level patterns for AI-surfaced and agentic experiences, including confidence indicators, override affordances, and human-in-the-loop controls, across both visual and headless interfaces. 

• Apply AI-augmented design strategy by setting cross-feature principles for how AI appears in the product (trust, transparency, user control, and communicating uncertainty), partnering with Data and AI teams, and guiding how AI is used across the design workflow 

• Connect design decisions to business goals, contributing to and constructively challenging product direction from a design perspective. 

• Apply systems thinking by designing for scale and long-term impact and understanding how individual features integrate into the overall product ecosystem. 

• Communicate design rationale confidently to team members, contribute actively to cross-functional meetings, and build strong relationships across functions. 

• Demonstrate facilitation skills by leading workshops and cross-functional sessions, knowing when to guide, when to step back, and how to move a group from divergence to decision. 

• Exhibit sound judgment and leadership when navigating ambiguity without clear precedent, taking ownership of outcomes rather than just outputs. 

QUALIFICATIONS

• Au moins 5 ans d’expérience en conception de produits, avec un impact démontré sur les produits lancés et les résultats d’affaires
• Portefeuille démontrant une maîtrise de bout en bout de flux de travail B2B ou d’entreprise complexes, y compris les modèles d’état, les cas limites et le comportement du système
• Démontrer la capacité à créer des prototypes de code fonctionnels à l’aide d’outils assistés par l’IA, à partir desquels les analystes d’affaires peuvent définir des spécifications et auxquels les développeurs backend peuvent connecter des services, en utilisant des données simulées définies et une interface utilisateur séparée de la logique des données.
• Faire preuve d’une solide sensibilisation à l’accessibilité en appliquant les normes WCAG et en comprenant les technologies d’assistance afin de garantir que tous les utilisateurs puissent interagir efficacement avec le produit.
• Démontrer une maîtrise de la conception de modèles au niveau des écrans et des flux pour des expériences basées sur l’IA et axées sur l’agent, y compris les indicateurs de confiance, les affordances de contournement et les contrôles « human-in-the-loop », tant sur les interfaces visuelles que « headless ».
• Appliquer une stratégie de conception augmentée par l’IA en établissant des principes transversaux régissant la manière dont l’IA s’intègre au produit (confiance, transparence, contrôle par l’utilisateur et communication de l’incertitude), en collaborant avec les équipes chargées des données et de l’IA, et en orientant l’utilisation de l’IA tout au long du processus de conception
• Relier les décisions de conception aux objectifs d’affaires, en contribuant à l’orientation du produit et en la remettant en question de manière constructive d’un point de vue de la conception.
• Appliquer une approche systémique en concevant dans une optique d’évolutivité et d’impact à long terme, et en comprenant comment chaque fonctionnalité s’intègre à l’écosystème global du produit.
• Communiquer avec assurance la justification des choix de conception aux membres de l’équipe, contribuer activement aux réunions interfonctionnelles et établir des relations solides entre les différents services.
• Faire preuve de compétences en animation en dirigeant des ateliers et des séances interfonctionnelles, en sachant quand guider, quand prendre du recul et comment amener un groupe à passer de la divergence à la prise de décision.
• Faire preuve d’un jugement sûr et de leadership lorsqu’il s’agit de naviguer dans des situations ambiguës sans précédent clair, en assumant la responsabilité des résultats plutôt que des simples livrables.

 

Additional Information

Acumatica is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

If you have a disability and you believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or to submit an online application, please e-mail [email protected]. This email is created exclusively to assist disabled job seekers whose disability prevents them from being able to apply online. Only emails sent for this purpose will be returned. Emails sent for other purposes, such as following up on an application or technical issues not related to a disability, will not receive a response. 

Benefits and perks may vary based on the nature of your employment. Eligible employees have access to competitive compensation and RRSP matching, paid vacation, personal and sick days, comprehensive health and dental benefits, health and personal spending accounts, an Employee Assistance Program (EAP), and office perks including weekly team lunches, daily snacks and refreshments, and a modern downtown Montreal workplace.

At Acumatica, certain roles are eligible for additional rewards, including annual bonus and stock. These awards are allocated based on individual performance. In addition, certain roles also have the opportunity to earn sales incentives based on revenue or utilization, depending on the terms of the plan and the employee’s role.

Acumatica est un employeur pratiquant l’action positive et offrant l’égalité des chances en matière d’emploi aux anciens combattants et aux personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour un emploi, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre, à l’origine nationale ou au statut d’ancien combattant protégé. Aucune discrimination fondée sur le handicap ne sera exercée.nnSi vous êtes une personne en situation de handicap et que vous croyez avoir besoin de mesures d’adaptation raisonnables pour consulter une offre d’emploi ou soumettre une candidature en ligne, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Cette adresse courriel est exclusivement destinée à aider les personnes en situation de handicap dont le handicap les empêche de postuler en ligne. Seuls les courriels envoyés à cette fin recevront une réponse. Les courriels envoyés pour d’autres raisons, notamment pour faire un suivi concernant une candidature ou pour signaler des problèmes techniques qui ne sont pas liés à un handicap, ne recevront pas de réponse.n

Les avantages sociaux et les autres avantages peuvent varier selon la nature de votre emploi. Les employés admissibles ont accès à une rémunération concurrentielle et à un régime de cotisation de l’employeur au REER, à des vacances, à des journées personnelles et à des congés de maladie payés, à une assurance maladie et dentaire complète, à des comptes de dépenses de santé et personnelles, à un programme d’aide aux employés (PAE), ainsi qu’à des avantages au bureau, notamment des dîners d’équipe hebdomadaires, des collations et des rafraîchissements quotidiens, et un milieu de travail moderne au centre-ville de Montréal.

Chez Acumatica, certains postes donnent droit à des récompenses supplémentaires, notamment une prime annuelle et des actions. Ces récompenses sont attribuées en fonction du rendement individuel. De plus, certains postes offrent également la possibilité de recevoir des incitatifs à la vente fondés sur les revenus ou l’utilisation, selon les modalités du régime et le rôle de l’employé.