Quality Manager - Project and Customer Quality (m/w/d)
JENOPTIK AG Jena, Thuringia, Germany
Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing · 1,001-5,000 employees
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About the role
Own quality across the product lifecycle, partnering with project management, engineering, production, and customers to coordinate project quality activities, inspections, approvals, and production launch. Manage customer complaints and escalations, facilitate risk analysis and structured problem solving, and drive sustainable improvements using quality data.
What they look for
Requirements
Requires a technical or scientific degree, or equivalent qualification, and several years of quality management experience in a technically demanding production environment, ideally in project, product, or customer quality. Candidates should have experience with development and industrialization projects, quality methods such as FMEA, 8D, root cause analysis, and FAI, strong cross-functional and customer communication skills, and very good German and English.
Full description
Ihre Aufgaben:
- Übernehmen Sie die Qualitätsverantwortung entlang des Produktlebenszyklus – von der Entwicklungs- und Projektphase über die Industrialisierung und Serienüberführung bis zur Betreuung qualitätsrelevanter Kundenthemen.
- Begleiten Sie Projekte als zentraler Qualitätspartner für Projektmanagement, Entwicklung, Produktion und Kunden und stellen Sie die frühzeitige Berücksichtigung relevanter Qualitätsanforderungen sicher.
- Koordinieren Sie qualitätsrelevante Aktivitäten und Meilensteine im Projekt und unterstützen Sie Produkt- und Prozessfreigaben sowie die Serienüberführung.
- Definieren und koordinieren Sie erforderliche Prüf-, Qualifikations- und Freigabeaktivitäten, wie z. B. FAI, Prüfpläne und projektspezifische Qualitätsanforderungen.
- Moderieren und unterstützen Sie Risikoanalysen und strukturierte Problemlösungsprozesse, z. B. FMEA, 8D und Root-Cause-Analysen.
- Koordinieren Sie Kundenreklamationen, Abweichungen, Sonderfreigaben und qualitätsbezogene Eskalationen und stellen Sie deren strukturierte und nachhaltige Bearbeitung sicher.
- Vertreten Sie Qualität in relevanten Projekt- und Kundenterminen und sorgen Sie für eine klare und professionelle Kommunikation mit internen und externen Kunden.
- Identifizieren Sie wiederkehrende Qualitätsprobleme und Verbesserungspotenziale und treiben Sie gemeinsam mit den verantwortlichen Fachbereichen nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen voran.
- Verfolgen und analysieren Sie relevante Qualitätskennzahlen und leiten Sie daraus geeignete Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen ab.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement eines technisch anspruchsvollen Produktionsumfelds, idealerweise in Projekt-, Produkt- oder Kundenqualität.
- Erfahrung in der Begleitung von Produktentwicklungs-, Industrialisierungs- oder Serienüberführungsprojekten.
- Gute Kenntnisse etablierter Qualitätsmethoden wie FMEA, 8D, Root Cause Analysis, FAI sowie Prüf- und Freigabeprozessen.
- Ausgeprägtes Verständnis für das Zusammenspiel von Produkt, Prozess, Projekt und Kundenanforderungen.
- Fähigkeit, komplexe Qualitätsthemen strukturiert zu analysieren, zu priorisieren und gemeinsam mit interdisziplinären Teams zu nachhaltigen Lösungen zu führen.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Projektteams und unterschiedlichen Fachbereichen – auch in kritischen oder eskalierten Situationen.
- Hohe Eigenverantwortung, pragmatische Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere qualitätsrelevante Themen parallel zu koordinieren.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
