Customer Support Engineer (Ostdeutschland) – Genomics Instrumentation (m/f/d)

Job Description

Customer Support Engineer – Genomics Instrumentation (m/f/d)

Location: Ostdeutschland (bevorzugter Wohnort: Berlin / Leipzig)

Agilent Customer Support Engineers unterstützen unsere Kunden bei der Installation, Wartung, Reparatur und Optimierung moderner Laborinstrumente. Für unser wachsendes Genomics Geschäft suchen wir einen Customer Support Engineer zur Unterstützung unseres Genomics-Portfolios in Ostdeutschland. Basierend aus Ihrem Home Office – idealerweise im Raum Berlin oder Leipzig – betreuen Sie Kunden vor Ort und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer direkten Kundenbetreuung. 

Ihre Aufgaben

• Installation, Wartung und Reparatur von Genomics Instrumenten und zugehörigen Systemlösungen.
• Durchführung von Preventive Maintenance, Troubleshooting und technischen Serviceeinsätzen.
• Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung von Hardware- und Softwarelösungen.
• Unterstützung von Automation-Systemen und Automation-Applikationen, insbesondere Bravo Systeme im Genomics-Umfeld.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Application Support, Technical Support und Product Management.
• Dokumentation von Serviceaktivitäten gemäß Agilent Qualitätsstandards.
• Unterstützung des weiteren Ausbaus unseres Genomics Servicegeschäfts. 

Produktschwerpunkt

• PLAT: Parallelelektrophorese-Systeme, einschließlich Fragment Analyzer, Femto Pulse, Oligo Pro II, DANN ZAG und ProteoAnalyzer
• PLXA: NovoCyte Flow Cytometer & xCELLigence Real-Time Cell Analysis Systeme
• PLXF: Seahorse Zellanalyse-Systeme
• PLV1: Automation und Bravo Systeme
• Zugehörige Software-, Applikations- und Peripherielösungen 

Qualifications

• Studium oder Ausbildung im Bereich Biologie, Biotechnologie, Biochemie, Medizintechnik oder vergleichbarer Fachrichtungen.
• Erfahrung mit Laborinstrumenten, Life-Science-Technologien oder technischem Kundensupport.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein und Reisebereitschaft innerhalb Ostdeutschlands.

Wir bieten

• Unbefristete Vollzeitstelle.
• Home-Office-basierte Außendiensttätigkeit.
• Firmenwagen.
• Umfangreiche technische Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Agilent Benefits in einem internationalen Arbeitsumfeld 

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required:

75% of the Time

Shift:

Day

Duration:

No End Date

Job Function:

Services & Support