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PwC

Gerente AMS | Service Delivery Manager / Transition Manager(DTS) | Manager [tag01]

PwC Piracicaba, São Paulo, Brazil

Professional Services · 10,001+ employees

Yesterday
project-manager Principal (10+ yrs) Full-time Brazil
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About the role

Lead the transition of SAP services to a new operational model and manage the end-to-end AMS SAP operations post-go-live. Ensure service excellence, governance, and compliance with SLAs while acting as the primary interface between the client and delivery teams.

What they look for

SAP AMS Service Delivery Management Transition Management SAP S/4HANA ITIL Governance SLA Management KPI Management Project Management Team Leadership Stakeholder Management Business Process Management SAP FI/CO SAP MM/SD Digital Transformation

Requirements

Requires a degree in IT, Engineering, or Administration and solid experience in SAP AMS management and service transition projects. Candidates must have advanced English skills and proven expertise in managing large-scale SAP S/4HANA environments.

Full description

Job Description & Summary

A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação.

Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes.

Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS!

Buscamos um(a) profissional sênior para liderar a mobilização inicial de um contrato AMS SAP e, posteriormente, assumir a gestão da operação, garantindo excelência na entrega dos serviços, governança, relacionamento com o cliente e cumprimento dos SLAs.

Principais Responsabilidades

  • Liderar a transição dos serviços SAP para o novo modelo operacional.
  • Estruturar governança, processos, indicadores e modelo de atendimento.
  • Coordenar atividades de knowledge transfer e readiness operacional.
  • Gerenciar a operação AMS SAP end-to-end após o go-live.
  • Atuar como principal interface entre cliente e equipes de entrega.
  • Garantir cumprimento dos SLAs, KPIs e metas contratuais.
  • Liderar equipes multidisciplinares funcionais e técnicas.
  • Conduzir comitês executivos, governança e planos de melhoria contínua.

Requisitos

  • Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida e comprovada em gestão de AMS SAP e gestão de contratos AMS.
  • Vivência comprovada em projetos de transição de serviços, Service Delivery e mobilização de operações.
  • Experiência em ambientes SAP S/4HANA de grande porte.
  • Conhecimento em ITIL, governança de serviços, SLAs e KPIs.
  • Experiência na gestão de equipes e relacionamento executivo com clientes.
  • Inglês avançado.

Escopo SAP Desejável

Experiência na gestão de operações envolvendo:

  • SAP FI, CO, FM e FSCM.
  • SAP MM, SD, IBP e TM.
  • SAP PM e PS.
  • SAP S/4HANA, Fiori, BTP, Integration Suite e SAP ALM/Solution Manager.

Diferenciais

  • Certificações SAP, ITIL ou PMP.
  • Experiência em transformação digital e migração para SAP S/4HANA.
  • Atuação nos segmentos de Energia, Utilities e Óleo & Gás.

Formação

  • Graduação em Administração, Recursos Humanos, TI ou áreas correlatas.
  • Inglês técnico (leitura e escrita); desejável nível intermediário.
  • Certificações SAP HCM ou SuccessFactors serão diferenciais.

Perfil

Procuramos um líder com forte experiência em transição de serviços, gestão de AMS SAP e gestão de contratos, capaz de combinar governança, gestão operacional e relacionamento executivo para garantir uma operação estável, eficiente e alinhada aos objetivos do cliente.

#LI-DNI

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