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SMAVOO GmbH

Technical Support Engineer (m/w/d)

SMAVOO GmbH Hanover, Lower Saxony, Germany · €48K–€60K/yr

Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage · 51-200 employees

6 h ago
support-engineer Mid (2-5 yrs) Full-time Germany
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About the role

You will be responsible for identifying and resolving technical issues within IoT solutions, including sensor, network, and software components. Additionally, you will manage incident tickets, coordinate with third-level support, and assist with internal office IT tasks.

What they look for

Technical support Incident management IoT solutions System integration Firmware Software components Database management Ticket processing Remote troubleshooting On-site support Office IT support Sensor technology Wireless networks

Requirements

Candidates must have a professional qualification as an IT specialist for system integration or a comparable background. Strong analytical skills for troubleshooting complex technical chains are required.

Benefits

Flexible working hours Home office options Paid on-call duty

Full description

Kein Anschreiben nötig. Dein Lebenslauf und ein Gespräch sagen uns mehr.

Aufgaben

Unsere IoT-Lösungen steuern Logistikprozesse bei großen Industrieunternehmen. Wenn eine Störung gemeldet wird, beginnt die eigentliche Arbeit: Sensorik, Funknetz, Firmware, Software-Komponenten, unsere IoT-Plattform, Schnittstellen und Datenbanken – irgendwo in dieser Kette liegt die Ursache. Sie systematisch zu identifizieren und zu beheben, ist der Kern dieser Rolle. Dazu gehören die strukturierte Ticketbearbeitung, professionelles Incident Management sowie die enge Abstimmung mit unserem Third-Level-Support und der Entwicklung.

Darüber hinaus begleitest du Rollouts und Inbetriebnahmen unserer Lösungen – überwiegend remote, bei Bedarf aber auch direkt beim Kunden vor Ort. Die meiste Zeit arbeitest du aus unserem Office heraus. Da Störungen in unseren Projekten glücklicherweise nicht permanent auftreten, unterstützt du in ruhigeren Phasen zusätzlich unsere interne Office-IT und sorgst mit dafür, dass auch intern alles reibungslos funktioniert.

Qualifikation

Rufbereitschaft wird zusätzlich vergütet - Hemmingen bei Hannover · flexible Arbeitszeiten · Homeoffice möglich – nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Der Weg zu uns ist bewusst kurz: Lebenslauf schicken, Antwort innerhalb weniger Tage. Den Link findest du im ersten Kommentar.

Welche Störung hat dich in deinem Job zuletzt am längsten beschäftigt — und woran lag es am Ende?

#Fachinformatiker #ITJobs #Hannover #IoT

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