Senior Technical Support & Integration Engineer Automotive (m/w/d)
Herbrand Gruppe Bocholt, North Rhine-Westphalia, Germany
Vehicle Repair and Maintenance · 1,001-5,000 employees
About the role
You will analyze and resolve complex integration and support issues between customer systems and the Workshop Control platform. This involves coordinating with development, DevOps, and external partners while documenting solutions to build a sustainable knowledge base.
What they look for
Requirements
The ideal candidate has several years of experience in technical support or system integration with strong knowledge of Windows environments and Microsoft identity services. Proficiency in PowerShell scripting and the ability to analyze complex error patterns are essential for this role.
Full description
Ihre Aufgaben
Du analysierst, warum Systeme nicht miteinander kommunizieren, Dokumente oder Daten nicht übertragen werden, Benutzer keinen Zugriff erhalten oder automatisierte Prozesse nicht wie erwartet funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Anwendung, Systemintegration, Entwicklung, DevOps und Infrastrukturpartnern.
- Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control
- Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme
- Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen
- Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen
- Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen
- Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten
- Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-,Active-Directory- und Servicekonto-Themen
- Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen
- Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen
- Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern
- Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern
- Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Kunden
- Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und wiederkehrenden Problemstellungen
- Mitwirkung beim Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis für den Support
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support,ApplicationSupport, Systembetrieb, in der Systemintegration oder einer vergleichbaren Funktion
- Gutes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Anwendungen, Schnittstellen und technischer Umgebungen
- Erfahrung in der Analyse komplexer Fehlerbilder
- Grundlegende bis gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen
- Erfahrung mit PowerShell, insbesondere beim Lesen, Anpassen und Erstellen kleinerer Skripte
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Entra ID,ActiveDirectory, Benutzern, Gruppen und Berechtigungen
- Verständnis für Netzwerke, Dateien, Dienste, Servicekonten und automatisierte Prozesse
- Erfahrung mit Logdateien, REST-APIs, JSON oder XML
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und verständlich zu erklären
- Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation
- Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
Warum wir?
EVOSEC entwickelt mit Workshop Control eine cloudbasierte Plattform für digitale Werkstatt- und After-Sales-Prozesse. Unsere Kunden arbeiten dabei mit unterschiedlichen Systemen, Benutzerstrukturen, Schnittstellen und lokalen technischen Umgebungen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kunden bei technischen Problemen rund um die Anbindung und Integration von Workshop Control unterstützt.
About us
Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität.
Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort.
Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland.
Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.
