Business Analyst F/H

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Force de Vente au sein du pôle Force de Vente, vous apportez soutien analytique expert et opérationnel, aux Directeurs de Programme en charge de nos projets de force de vente, avec des enjeux forts de développement commercial, d'ouverture de nouveaux comptes et de génération de chiffre d'affaires.

Véritable support auprès des Directeurs de Programme, vous les appuyez au quotidien dans le pilotage de leur activité : vous suivez la performance des équipes terrain dont vous analysez les résultats, vous identifiez les tendances et opportunités et vous fournissez, aux Directeurs de Programmes, les analyses nécessaires à la construction de leurs recommandations et plans d’actions.

Appuyer le Directeur de Programme en pensant les outils de pilotage

• Comprendre les enjeux du programme, les objectifs fixés et les attentes du client.

• Définir les KPIs pertinents et penser la structure des dashboards.

• Traduire les besoins métiers auprès de l'équipe Data et suivre la construction et l'évolution des outils Power BI.

• Faire évoluer les indicateurs et outils en fonction des besoins du programme et des attentes clients identifiées.

Suivre et Analyser la performance

• Suivre et analyser les résultats et performances des équipes terrain (par région, commercial, produit, point de vente).

• Identifier les écarts, les tendances, les opportunités et les leviers d'amélioration.

• Réaliser les analyses nécessaires au pilotage de l’activité, auprès du Directeur de programme et faire émerger de l’analyse de la donnée, des recommandations concrètes et quantifiées

Construire les reportings et les restituer

• Produire les reportings réguliers (hebdomadaires, mensuels, bilans périodiques) à destination des Managers Régionaux, du Directeur de Programme et du client.

• Mettre en évidence les principaux enseignements et adapter la restitution à chaque interlocuteur.

• Être force de proposition auprès du client pour faire évoluer le contenu et la qualité des reportings.

Faire vivre les outils et garantir la fiabilité de la donnée

• S’assurer de la bonne collecte des données nécessaires au pilotage du programme, tout en veillant à la cohérence de l’ensemble de la chaîne data jusqu’à sa restitution

• Assurer le rôle de key user : former les collaborateurs aux outils de suivi et de collecte, être référent(e) sur les procédures et accompagner les utilisateurs en cas d'anomalie.

• Piloter les contrôles de qualité, de cohérence et d'exhaustivité des informations remontées du terrain, et superviser le collaborateur junior en charge de ces contrôles.

• Participer à l'amélioration continue des process et à la veille concurrentielle et marché.