Data Analyst - Customer care & HR

Leroy Merlin, brand internazionale del gruppo Adeo, leader nel settore retail home improvement, bricolage e fai-da-te, è presente nelle principali città italiane con una missione chiara: aiutare le persone a realizzare i loro progetti di casa e di vita, offrendo soluzioni innovative e ad alto impatto positivo.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando un/una Data Analyst da inserire nel team Analytics della direzione Finance & Performance. Con un focus prevalente sull’area Omnicommerce e Human Resources, il ruolo agisce come partner strategico del business sulle due aree di riferimento e in tre principali declinazioni: Cliente, Customer Care operations e Produttività.

Responsabilità del ruolo:

• Collabora ed è di supporto ai propri stakeholder e ne comprende problemi, obiettivi e priorità, detenendo ownership su identificazione e implementazione delle soluzioni.

• E’ domain expert del mondo Cliente e Collaboratore interno, contribuendo al miglioramento dei principali KPI operativi e finanziari tramite analisi delle performance operative e commerciali (es. analisi eventi promozionali, kpi post-vendita, produttività).

• Ha ownership sulla gestione della data platform aziendale insieme al team Data Engineering per le aree di propria competenza.

• Sviluppa dashboard, analisi e prodotti data, con grande attenzione alla trasmissibilità degli stessi in un’ottica di industrializzazione degli asset.

• Prioritizza e gestisce in autonomia backlog e priorità, privilegiando attività a maggior valore aggiunto, in accordo con gli stakeholder di business.

• Comunica i risultati del proprio lavoro in modo chiaro e accessibile, favorendone la comprensione e garantendo - quando possibile - una stima dell'impatto delle decisioni prese grazie al proprio contributo.

• Diffonde competenze e best practice analitiche verso i team con cui collabora, è punto di riferimento per Business Partner e Performance Leader.

Qualifiche e competenze:

• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo.

• Padronanza di SQL e buona familiarità con Python.

• Attitudine problem-first e comprovata esperienza nella capacità di definire il successo di iniziative basandosi su outcome (risultati finali / impatto) vs output (deliverable di progetto).

• Esperienza con metodologie statistiche e modelli predittivi, in particolare nel ramo disciplinare del marketing e dell’analisi di incrementalità (uplift modeling, causal inference, counterfactual analysis).

• Conoscenza di strumenti di analisi e visualizzazione dati (es. Power BI, Tableau, Looker)

• Conoscenza della lingua inglese fluente

• Plus: Conoscenza applicata di strumenti AI agentici (e.g. Claude Code, Codex).

Cosa offriamo:

• Percorsi di crescita internazionali – Mobilità interna Gruppo Adeo

• Formazione continua – training on the job + learning platform digitale

• Per questa posizione è previsto un range retributivo annuo lordo compreso tra 34.500 e 48.000. La proposta economica sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale, nel rispetto dell'inquadramento previsto per il ruolo.

• Sistema incentivante e Azionariato diffuso

• Sconti collaboratori

• Assistenza sanitaria (FondoEst)

In Leroy Merlin crediamo nella diversità come leva fondamentale per il nostro successo e accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società.

Il tuo percorso in Leroy Merlin inizia da qui! Candidati ora e inizia la tua crescita con noi.