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Nestle Operational Services Worldwide SA

Supply Chain QA Analyst

Nestle Operational Services Worldwide SA Lima, Lima, Peru

Food and Beverage Services · 10,001+ employees

Yesterday
qa Junior (0-2 yrs) Full-time Peru
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About the role

The Supply Chain QA Analyst is responsible for managing quality standards across the supply chain, including handling customer complaints and coordinating investigations with factories. They also conduct audits at distribution centers and co-manufacturing sites to ensure compliance with quality systems and safety standards.

What they look for

Quality Assurance Supply Chain Management Root Cause Analysis Auditing Customer Complaint Management SAP Excel Power BI ISO 9001 FSSC 22000 Process Improvement Technical Support Data Analysis Quality Control Logistics

Requirements

Candidates must hold a university degree in Food Engineering, Science, Chemistry, Biology, Industrial Engineering, Administration, or Economics. A minimum of 1 to 2 years of experience in quality, supply chain, or logistics, along with proficiency in SAP, Excel, and Power BI, is required.

Full description

Resumen de la Posición: Supply Chain QA Analyst

Ubicación: Perú

Tiempo: Completo

Reporta: Quality Factory Manager

Propósito de la Posición:

En esta posición tendrás la oportunidad de contribuir directamente a la gestión de calidad dentro de la cadena de suministro de Nestlé Perú, asegurando que productos, promocionales, centros de distribución, co-manufactura y co-pack cumplan con los estándares definidos. Tu rol será clave para gestionar reclamos de clientes y consumidores, coordinar análisis con fábricas nacionales e internacionales, acompañar auditorías y dar seguimiento a planes de acción. Además, trabajarás de cerca con equipos de Supply Chain, Calidad, Compras, Ventas y atención a clientes, aportando criterio técnico, proactividad y enfoque en la mejora de procesos para proteger la calidad, la seguridad y la experiencia del consumidor.

Un día en la vida de...

  • Gestionar la atención de reclamos de clientes y consumidores, coordinando la investigación con fábricas de productos importados y nacionales.
  • Analizar respuestas de fábrica, causas raíz y acciones correctivas para brindar información oportuna a los equipos de atención al cliente.
  • Validar que los promocionales cumplan con los requisitos de calidad establecidos por Nestlé antes de su liberación.
  • Ejecutar auditorías y evaluaciones en centros de distribución, distribuidores, co-manufactura y co-pack, elaborando informes y dando seguimiento al cierre de acciones.
  • Asegurar la implementación y cumplimiento de estándares, sistemas de gestión de calidad y buenas prácticas en Supply Chain.
  • Realizar liberaciones, validaciones y seguimiento de información en SAP, trabajando la información a través de Excel y Power BI.
  • Coordinar visitas a clientes junto con los equipos correspondientes cuando sea necesario, aportando criterio de calidad y soporte técnico.
  • Brindar capacitaciones y entrenamientos a equipos internos sobre características de calidad de los productos.
  • Participar en iniciativas de mejora continua, análisis de causa raíz y fortalecimiento de la cultura de calidad en la cadena de suministro.

Lo que te hará exitoso:

  • Formación Académica: Profesional universitario/a en Ingeniería de Alimentos, Ciencia de los Alimentos, Química, Biología, Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras equivalentes vinculadas a calidad, logística o supply chain.
  • Experiencia: Experiencia de 1 a 2 años en áreas de calidad, supply chain, logística, centros de distribución, atención a clientes, customer facing, aseguramiento de calidad, producción o fábrica. Se valora experiencia participando en proyectos, auditorías, evaluaciones de calidad, iniciativas de cambio y coordinación con distintos equipos.
  • Conocimientos Técnicos: Sistemas de gestión de calidad, ISO 9001, FSSC 22000, Nestlé Management System, buenas prácticas de distribución, auditorías de calidad, análisis de causa raíz, gestión de reclamos de clientes y consumidores, validación de promocionales, liberación de productos y seguimiento de acciones correctivas.
  • Herramientas: Excel, Power BI y SAP.

Competencias:

  • Comunicación transparente
  • Ética e integridad
  • Autonomía y autogestión
  • Iniciativa
  • Proactividad
  • Criterio
  • Negociación
  • Trabajo en red

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