Operations Data Analyst

Chi siamo

Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia.

Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico.

Come lavoriamo

Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere.

Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

La tecnologia al servizio di tutti

Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia.

Cosa troverai in Octopus

Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.

Le nostre Operations sono il vero motore della rivoluzione Octopus: un team eccezionale di persone che ogni giorno risolve problemi reali, senza script o procedure ingessate, ma con creatività, empatia e totale autonomia.

Per far crescere il team Data in Italia, cerchiamo una figura di Operations Data Analyst che voglia sporcarsi le mani con i dati per avere un impatto concreto sulla vita dei clienti, sulla nostra operatività e sul pianeta.

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Che cosa farai

• Trasformerai il dato in azione: Attraverserai il nostro Data Lake per aiutare il team Operations a rispondere a domande strategiche, misurando l'eccellenza del servizio tramite dashboard intelligenti e analisi ad hoc.

• Scoverai insight nascosti: Analizzerai a fondo le informazioni per estrarre indicazioni solide che guideranno le decisioni aziendali.

• Costruirai la BI del futuro: Svilupperai la nostra suite di reportistica usando uno stack tecnologico moderno.

• Guiderai la complessità: Creerai modelli di Machine Learning e logiche avanzate per supportare decisioni complesse.

• Identificherai in modo proattivo nuove opportunità di miglioramento e aree di intervento, senza aspettare che sia qualcuno a dirti cosa fare.

• Farai chiarezza: Tradurrai concetti analitici complessi in messaggi semplici, chiari ed efficaci per tutti.

Di cosa hai bisogno • Curiosità: Ami farti domande, capire come funzionano le cose e trovare risposte.

• Capacità di navigare nel caos positivo: Ti muovi a tuo agio tra le priorità di un ambiente ad altissima crescita dove le cose cambiano in fretta.

• Competenza tecnica solida:

- Eccellente padronanza di SQL. - Buona conoscenza di Python (livello intermedio). - Dimestichezza con tecniche statistiche, test e analisi quantitative. - Esperienza sul campo con strumenti di BI (Tableau, Power BI, Metabase o simili). - Capacità di gestire flussi ETL e mantenere la struttura del Data Lake.

• Esperienza sul campo: Hai già ricoperto un ruolo simile.

• Inglese fluido: Lavoriamo in un contesto internazionale, quindi ti servirà per collaborare ogni giorno con i team globali.

• Conoscenza del workflow dbt e della modellazione di Kimball è considerata un plus.

Cos'altro ti piacerà qui da noi • Octopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza.

• Equity Options Scheme: in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo. In pratica, puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme.

• Focus sul tuo benessere: ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.

• Cultura: ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi. Lo chiamiamo Family Dinner.

Qualche dettaglio in più

• Sede: Ancarano/Ascoli Piceno

• Richiesta presenza in ufficio

• Disponibilità: immediata

• Ore: Tempo pieno

\n€35,000 - €50,000 a year

La normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo.

Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella.

Preferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.

\nAiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia: inviaci il tuo CV e raccontaci qualcosa di te.

Alcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando.

In Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente.

Crediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza. Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli.