Support Engineer 2e lijn Zorgtechnologie

36–40 uur | Almere

Voor Curatec Zorgtechnologie in Almere zoeken we een Support Engineer 2e lijn. In deze binnendienstfunctie ondersteun je zorgorganisaties vooral telefonisch en op afstand. Je onderzoekt technische vragen en storingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing. Je werkt met netwerken, telefonie en cloudoplossingen en schakelt met collega’s of specialisten wanneer dat nodig is.

Je komt terecht in een betrokken team en krijgt ruimte om je kennis van onze oplossingen en de zorgsector verder uit te bouwen.

Wat ga je doen?

• Je analyseert en verhelpt technische incidenten en storingen.

• Je ondersteunt klanten bij vragen over netwerken, telefonie en cloudoplossingen.

• Je registreert meldingen en houdt de opvolging bij in het ticketsysteem.

• Je schakelt collega’s of specialisten in wanneer een vraagstuk daarom vraagt.

• Je denkt mee over verbeteringen en manieren om terugkerende storingen te voorkomen.

• Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een duidelijke, zorgvuldige opvolging.

Wie ben jij?

Je werkt nauwkeurig, denkt graag uit hoe iets technisch in elkaar zit en vindt het prettig om klanten verder te helpen. Verder heb je:

• Een mbo-4-diploma in ICT, Networking of Cyber Security.

• Basiskennis van netwerken, telefonie en cloudoplossingen.

• Een proactieve en leergierige instelling.

• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van het Nederlands.

Ervaring in IT-support, bijvoorbeeld op een servicedesk of in systeembeheer, is een pré. Ook als je die ervaring nog aan het opbouwen bent, horen we graag van je.

Wat bieden wij?

• Een salaris van € 2.800 tot € 3.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

• Een persoonlijk opleidingsplan en opleidingsbudget.

• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.

• Een betrokken team, korte lijnen en een informele werksfeer.

• Teamactiviteiten, zoals game-avonden, karten, etentjes en borrels.

• Fruit van de zaak.

• Bespreekbare contracturen van 36 tot 40 uur.

Over Curatec

Curatec brengt expertise in zorgtechnologie, digitale infrastructuur, interoperabiliteit, data en AI samen. Je komt te werken binnen onze tak Zorgtechnologie in Almere.

De tak Zorgtechnologie richt zich onder meer op netwerken, telefonie, zorgsystemen, zorgalarmering en domotica. Vanuit Almere helpen we zorgorganisaties door heel Nederland met oplossingen die betrouwbaar werken in de dagelijkse praktijk.

Solliciteren

Enthousiast geworden? Solliciteer met je cv en motivatie. We behandelen je reactie snel, serieus en vertrouwelijk.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

• Ervaringsniveau: Medior