Expert Business Analyst - Checkout (all genders)

Unternehmensbeschreibung

SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir sind überzeugt, dass es uns sowohl fachlich als auch persönlich weiterbringt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und mutige Entscheidungen treffen. Probleme sehen wir nicht als Hindernisse, sondern als Chancen, bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einem Umfeld, das Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Uns treibt die gemeinsame Motivation an, etwas zu bewegen und die Zukunft des E-Commerce aktiv mitzugestalten.

Stellenbeschreibung

Als Expert Business Analyst bist du die kommerzielle und geschäftliche Stimme von SCAYLE Checkout – einem Bereich aus sechs Produktteams, die den Checkout für deutsche und europäische Händler entwickeln. Du verantwortest die Business-Seite von Themen wie Promotions und Gutscheine, Login und Kundenkonten sowie Rückerstattungen und arbeitest Seite an Seite mit unseren Produktmanagern. Du überführst eingehende Feature-Anfragen unserer Mandanten in klare, marktvalidierte Problemstellungen und gibst den Teams den nötigen geschäftlichen Kontext, um direkt die passende Lösung für viele Händler gleichzeitig zu bauen. Wir suchen eine erfahrene E-Commerce-Persönlichkeit, die den Markt und seine Trends kennt, als echter strategischer Berater für die Business-Ausrichtung agiert und im Umgang mit Senior-Stakeholdern auf Händlerseite souverän auftritt.

• Übernimm den Business Lead für Checkout-Commerce-Themen wie Promotions und Gutscheine, Login und Kundenkonten, Gast-Checkout sowie Rückerstattungen und Stornierungen – und übernimm neue Themenbereiche, sobald sie entstehen
• Verfolge E-Commerce- und Checkout-Trends, Wettbewerbsplattformen sowie Best Practices im Handel und leite daraus eine klare Marktpositionierung ab, was SCAYLE Checkout abbilden und unterstützen sollte
• Erfasse, clustere und bewerte eingehende Feature-Anfragen von Mandanten: Finde das zugrunde liegende geschäftliche Bedürfnis, beurteile die Relevanz über Mandanten hinweg und gib fundierte Empfehlungen ab, ob daraus ein generisches Feature, eine Konfiguration oder eine mandantenspezifische Lösung werden soll
• Liefere Produktmanagern den geschäftlichen Kontext für ihre Themen (Use Cases, Händlererwartungen, wirtschaftliche Auswirkungen und Edge Cases) und prüfe Problembeschreibungen sowie Akzeptanzkriterien aus einer Business-Perspektive
• Bringe geschäftlichen Mehrwert, Umsatzrelevanz und Mandanten-Reichweite aktiv in Roadmap- und Priorisierungsdiskussionen ein
• Sei der Go-to-Expert für Checkout-Themen für Account Management, Sales, Solution Engineering und Mandanten und begleite Discovery-Calls sowie Anforderungs-Workshops
• Mache auf marktbezogene und regulatorische Veränderungen aufmerksam, die den Checkout betreffen, etwa Verbraucherrechte bei Erstattungen und Widerruf, Zahlungs- und Verbraucherkreditrichtlinien sowie Barrierefreiheit
• Erstelle Business-Dokumentationen, Use-Case-Kataloge und Positionierungsunterlagen für interne Teams und Mandanten

Qualifikationen

• 7+ Jahre Erfahrung im E-Commerce, mit klarem Fokus auf Checkout, Promotions, Kundenkonten oder Post-Purchase-Prozesse
• E-Commerce-Experte als absolutes Muss: Kennt den Markt und seine Trends und agiert als echter strategischer Berater bei der Definition der Business-Richtung
• Mehrjährige E-Commerce-Erfahrung auf Händlerseite (z. B. E-Commerce-Management, CRM, Promotions, Customer Service Operations), in der Commerce-Beratung oder in Produktrollen bei einer Commerce-Plattform
• Fundierte Kenntnisse über Checkout-, Promotions-, Kundenkonto- und Post-Purchase-Prozesse, idealerweise im Fashion- oder Lifestyle-Handel
• Solides Verständnis der Funktionsweise von Commerce-Plattformen (APIs, Konfiguration vs. Custom Build, Multi-Tenant SaaS), ohne programmieren zu müssen
• Nachgewiesene Fähigkeit, vage Anforderungen in klare Problemstellungen, Business Requirements und Use Cases zu überführen
• Sicherer Umgang mit Daten, um geschäftliche Auswirkungen zu beziffern (Conversion, Warenkorbwert, Adoption Rate, Kontaktrate)
• Fundiertes Praxiswissen über den europäischen regulatorischen Rahmen für den Checkout (Verbraucherrechte, Payments, Barrierefreiheit)
• Verhandlungssicheres Englisch (in Wort und Schrift)
• Kommunikation und Stakeholder-Management bis auf Senior-Ebene
• Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung

Nice-to-Have:

• Erfahrung bei einer Commerce-Plattform oder Agentur, die mehrere Händler gleichzeitig betreut
• Erfahrung mit Marktplatz- oder Omnichannel-Geschäftsmodellen
• Grundkenntnisse im Bereich Payments und Betrugsprävention (Fraud Prevention)

Zusätzliche Informationen

Deine Vorteile bei uns auf einen Blick: Besuche unsere Benefits-Seite.

Bewirb dich einfach online über unsere Karriereseite - wir melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei dir!

Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.

Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.

Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.

Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und Fairness.

• Vergütung: ab EUR 85000 - jährlich